□ 张悦

　　这几天，账号“人大刚子”在社交平台爆火。据报道，“人大刚子”确为中国人民大学党委书记张东刚的个人账号。他坦言“下场”的目的是“坚持以学生为本、提升治理效率，共情共担共创”。同时，他还建议学校每部处长亮明身份、立马“下场”、及时回复、快速解决问题，与他打好配合。

　　（9月9日 《北京晚报》）

　　近年来，越来越多的高校管理者因为接地气的交流方式受到好评。武汉工商学院校长孔建益向学生公布手机号，目前收到3万多条学生短信，全部一一回复。天津财经大学上线“你呼我应”平台，学生在这一平台提出诉求，都会得到校方快速响应。这些高校管理者“入驻”方式不同，但都做到了认真倾听学生心声和诉求，想方设法帮学生排忧解难。

　　曾几何时，高校管理者与学生当面聊天是家常便饭。随着时代的变化，校长信箱、邮箱陆续成为收集学生意见和建议的便捷方式。近年来，使用邮箱和信箱的学生也越来越少，年轻一代更依赖网络空间的即时通信工具。“过时”的或不那么好用的反馈途径，某种程度上已经成了摆设，不仅不能让学生开口说话，还会拉远学校与学生之间的距离。

　　高校管理既以学生为本，就该主动适应学生的交流习惯。教育部印发的《关于加强和改进高校领导干部深入基层联系学生工作的通知》明确要求，高校领导班子成员尤其是党委书记、校长，要主动进课堂、进班级、进宿舍、进食堂、进社团、进讲座、进网络，深入一线联系学生。联系学生，就该走进学生的交流空间、主动对接学生诉求。“人大刚子”爆火、孔建益校长广受好评，都是因为真诚引发学生共鸣，因为“现场办公”得到学生认同。

　　学生诉求在哪儿，就该去哪儿听意见。不管是通过社交平台还是手机短信，真诚与学生互动，真心为学生办事，就是最佳的交流方式。