□ 高小琪

　　机场成功学里总能读到这样一个故事：约克王朝的最后一位国王理查三世，在与兰开斯特家族的亨利伯爵决一死战的前夕，发现自己的战马还没有钉掌，便命令铁匠连夜制作马掌钉上。钉到最后一掌的最后一颗钉子时，材料全部用完了，一时半会儿也来不及重新制作钉子，于是只好钉了三颗便走上战场。

　　结局可想而知，战马在冲锋陷阵时因为马掌脱落而摔倒，理查三世也被掀翻下马，士兵们以为统帅中箭，纷纷作鸟兽散，导致这一场战争大败，约克王朝至此终结，英格兰进入都铎王朝时代。后世的人们将这个故事作为“细节决定成败”的最佳案例之一，写入童谣、寓言甚至机场成功学。

　　实际上，博斯沃思战争的失败，并不是因为一颗马钉，而是理查三世的心腹部下威廉·斯坦利在临阵之时倒戈叛变，令理查三世无论兵力和地形都处于劣势，最终败给了亨利七世。尽管这个故事的合理性远没有“一颗钉子毁灭一个王朝”的戏剧性强，但这才是真实的逻辑世界。马钉当然重要，但不可能比团队建设、作战方案、兵力对比更重要。

　　在日常工作中，我发现许多团队的领导者也有类似的毛病，热衷于抓细节、抓微观，却忘记了主要矛盾和核心痛点。

　　很少有人意识到，大部分的鸡汤都是“正确的废话”。细节决定成败，细节当然足以决定成败，但什么样的细节能够决定成败，对细节的把控到什么程度才得以决定成败，这些量化指标还需讨论与定义。

　　尽管雄辩滔滔的强大说服力，足以令人忘记逻辑的严谨，但我们必须承认，举例论证从来都不是科学研究的合理工具。没有科学家会因为“有时太阳会在六点下山”而判断“每天的太阳都会在六点下山”，没有数据支撑的案例，只是诡辩的帮手罢了。

　　事实上，在我的认知经验中，大量的细节相对于整体把控而言，都是无足轻重的。细节非常重要，但只有关键的、核心的、具有决定意义的细节才重要，其余的细节都只是锦上添花而已。

　　优秀的管理者与执行者，应该能分清整体与细节、核心与边缘之间孰轻孰重。在执行一个庞大冗杂的项目时，管理者必须抓住整体脉络，如果将太多心思放在细节上，最终得到的结果不是顾此失彼，就是因小失大。