□ 田媛

　　暴力，不仅包括身体上的暴力，还包括语言上的暴力。人们可能觉得“语言暴力”离自己很远，但实际并非如此。而语言施暴的一方可能从没有意识到，这些话会给对方造成多大的伤害。事实上，它常常给自己和他人带来无形的痛苦，越是亲近的人之间越容易发生。

　　美国临床心理学博士马歇尔·卢森堡提出非暴力沟通模式。非暴力沟通主要指导我们转变谈话和聆听的方式，不再想到什么就说什么，而是有意识地去明确自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言进行沟通，这样才是对自己言行负责的表现。

　　当你将观察与评论混为一谈，对人横加指责时，对方听后会进入防御状态，使继续沟通变得低效甚至有害。你如果可以区分两者，情况就会大大不同。比如，轮到一个室友打扫卫生而他却没有做时，你可以说“昨天你没有打扫卫生”，而不是说“你真是个懒惰的人”。

　　很多语言学家认为，人们之间存在语言沟通障碍的主要原因，就是讲话者不能清晰表明要求。当你明确自己的需要时，如果对话偏离了你的需要，你就可以迅速将它引导回来，避免无效沟通，并且把你的需要说得越清楚越有可能得到积极回应。与此相反，通过批评来提出主张，这时别人的反应通常是申辩或反击，双方可能就剑拔弩张，不欢而散。