□ 章剑和

　　某天孩子生病，李晓（化名）和妻子抱着孩子去了医院看病，挂号、候诊、交费以及各项检查都要排队。自此，他只要看到长长的队伍，就会焦虑。如果实在免不了要排队，他会感到头痛，甚至会抽搐、呕吐。其实，李晓的症状正是排队焦虑症的表现。

　　排队焦虑症是指排在很长的队伍后面，人容易产生焦虑烦躁情绪，此时心理素质较差的人就会表现出高度神经敏感、情感高度不稳定、遇到问题容易暴发、应对能力差等焦虑症的特点，此时如果控制不当，再加上诱因，就会暴发临时性的“排队焦虑”。

　　之所以在排队时会出现焦虑，究其原因，主要是在安排一天的工作生活时，往往只会规划好主要的事情，且日程安排得比较紧凑，而把挤公交、去银行、到医院看病等当成小事来对待。可真正做这些小事的时候，却发现由于排队，迫使自己花上比计划中多了几倍的时间。这种心理上的落差体现在人的情绪上就是焦虑不安，甚至易怒。

　　另一方面，人们都希望“一切尽在掌握中”，而当遭遇排队自己又无法掌控的状态时，烦躁、焦虑和丧失感便出现了。

　　缓解排队焦虑症有如下做法：合理安排工作和生活，分清轻重缓急，不要安排得太紧，可有效地缓解焦虑；排队是个普遍现象，接受现实可让心情平静些；长时间排队等待中，不妨找人聊天、听音乐等，从而淡化期待、焦虑的心理。当然，还可以把排队等待当作休闲，利用这段时间放松一下。