□ 莫愁

    第一句：“发生了什么”

    孩子做错事，家长会习惯性将自己所看到的现状当成真相，认为眼见为实。但有时候，你所看见的未必就是真相。给孩子机会，让孩子从他的角度去描述事情的经过，不至于冤枉了孩子。更何况，让孩子有话可说，有机会为自己辩解，也才会甘心认错。

    第二句：“你感觉怎样”

    孩子犯错，如果家长不分青红皂白责骂或者惩罚，孩子内心所遭受的打击会更大。不妨蹲下来，抱抱孩子，让孩子将当下的感受说出来。唯有将内心的委屈、不满说出来，接下来孩子才能平静地听取家长的意见与教诲。

    第三句：“你想怎么做？有什么办法”

    事情已经发生，不妨听听孩子的处理办法。无论孩子的想法有多滑稽可笑或者荒唐，都是孩子内心最真实的想法，家长不要着急说教，或者着急评判。

    第四句：“你希望我做什么”

    对于孩子的决定，家长给予鼓励，是对孩子的信任，更是给予孩子信心。同时，父母也要进行适当帮助和引导，让孩子明白父母始终是站在身后支持他的。

    第五句：“下次再遇到这样的事，你会怎么选择”

    让孩子重新审视自己的做法是否有误，相当于重新给孩子机会，让孩子去做出正确的选择。唯有如此，孩子才会在犯错中拥有解决问题的能力。