校外培训机构“退费难”“维权难”问题由来已久，一些校外培训机构违规收费、卷钱“跑路”等现象屡屡被报道。为规范校外培训机构服务行为，推动化解校外培训收、退费纠纷，近日，教育部和市场监管总局联合印发《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》，成为该行业首个全国性示范文本，共十一条，充分考虑了中小学生在参加校外培训过程中，各环节必须明确的当事人双方的责、权、利关系，涵盖了培训项目、培训要求、争议处理等内容，尤其对培训收、退费及违约责任作出了详细规定。

    （摘自《中国青年报》6.22）