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　　去年1月，童话里网格微信群中有多位居民反映小区无监控设备，生活缺乏安全感。社区得知此消息后，通过调研宣传、走访发动、链接资源等方式，多次开展线上线下交流磋商，最终实现居民安装视频监控的诉求。

　　“线上+线下”联动模式第一时间有效调解邻里纠纷，做到民事民议、民事民管、民事民办，实现真正的居民自治，让群众从“旁观者”转变为“参与者”。

　　避免工作“盲区”

　　幸福感不断升级

　　住在童话里小区的沈阿姨曾就水压问题进行投诉，社区立马联系物业解决，检查后发现，原因是水表故障、水费不足。沈阿姨对社区的积极反馈很满意，在解决问题的过程中对社区志愿工作产生兴趣，于是报名加入社区志愿者团队并担任单元长，成为社区服务中坚力量。在3月的疫情防控中，沈阿姨多次参与核酸检测现场信息录入工作，不喊苦不喊累。“社区工作非常辛苦，作为享受过社区服务的居民，贡献一点自己的力量也是应该的。”沈阿姨说。如今，像沈阿姨一样参与社区公共事务的居民越来越多，自治水平和能力也日益提高。

　　人在“网”中走，事在“格”中办。木莲社区将网格延伸到每家每户，有效避免了工作“盲区”，居民的幸福感不断升级。

　　社区老年人较多，对文化生活的需求也较多，从2014年开始，木莲社区为他们搭建展示才华的舞台，发展舞蹈、歌唱、书法等多个社团，并鼓励他们参与社区治理，如宣传政策、爱心帮扶、协调矛盾等。

　　社区还根据儿童需求开辟“红孩子乐园”“四点半课堂”等阵地，利用寒暑假和周末组织开展“童心向党”“诵读国学经典”等社会实践活动。组建青少年志愿者队伍，激发和鼓励孩子们奉献爱心，发挥各自所长和优势帮助同辈群体以及社区邻里。

　　加强联动

　　共创和谐社区朋友圈

　　基层治理不能仅靠“单打独斗”，面对居民对生活质量提出更高要求，木莲社区使出“抱团发力”妙招。

　　在小区管理中，每月至少开展一次联席会议，第一次由社区牵头，后面由各物业轮流安排茶话会，打好“感情牌”；小区业委会协助社区收集民意、协调处理居民矛盾，架起物业与居民之间的“连心桥”。

　　与省人社厅、省医保局、省建工集团、省机关事务局、省国资集团、省政务中心等单位建立区域化党建联席会议，开展共建活动，实现资源共享、优势互补、互促共进，打造“共同体”。

　　如今，“幸福木莲”新模式已初具雏形。组织共建充分发挥区域化党建引领作用，让党的工作触角延伸到每个角落；社团共创以公益志愿服务为轴心，不断提升服务质量；物业共商了解居民需求，促进社区和谐稳定；居民共治推动辖区居民由“被动管理”向“主动治理”转变；资源共享让居民诉求落地，从“小家”走进“大家”。

　　“民有所呼、我必有应，我们的初心是凝心聚力为民服务，我们的使命是立足岗位勇于担当。”木莲社区党委书记肖晓辉表示，通过“线上+线下”服务无缝对接、网络化管理治理提效，让社区在共同参与、共同治理中，更加和谐、有序、幸福。