本报讯(通讯员 官雄风)为及时解决社区治理的难点、堵点问题，从2021年开始，浏阳市城管局围绕建设整洁、优美、畅通、有序社区的目标，探索城市管理与社区工作的有效对接融合，搭建连心桥、画好同心圆，在全市部分社区推广“城管进社区”试点工作，淮川街道朝阳社区成为首批“城管进社区”试点社区之一。近期，为打通服务群众“最后一公里”，朝阳社区创新“城管进社区”服务居民新举措，推动服务提档升级。

　　“量身定制”便民服务指南

　　打造服务群众“便民窗口”

　　在朝阳社区公共服务中心大厅内，新增了一个特别的“便民窗口”，工作人员岗位牌上显示着“城管进社区，服务零距离”的字样。两名城管队员身着正装热情地接待着前来办事的居民。

　　“您好，这是您需要办理《占用城市道路》手续所需资料指南，您可以先知悉一下，这边还有申请表及信用承诺书，您可以先填好，准备好相关资料到市民之家办理。”

　　5月26日，城市管理专班杨金龙耐心地向前来咨询的居民介绍着手续办理流程。原来，在社区“城管进社区”窗口增设了便民服务指南事项，社区将居民常办的《广告招牌发布》《占用城市道路》等各类城市管理业务办理流程整理成便民指南，并提供城市管理各类业务办理申请表和信用承诺书。当居民前来咨询时，专班人员会在第一时间告知办理流程，协助居民在社区提前填写好相关申请表等，并将办事指南发放给居民，让居民群众少跑腿，提前准备好相关资料即可到市民之家城市综合管理窗口进行办理。

　　“现在方便快捷多了，在社区就可以把相关申请表填写好，一次性了解需准备的相关资料，这样我就不用跑来跑去了。”居民孙先生表示，为“城管进社区”这种服务做法点赞。

　　同时，城管专班将居民群众日常反映的意见及难点问题进行梳理，制作成工作台账，逐一进行“销号”处理。

　　“接地气”宣传牌

　　开启服务群众的“直通车”

　　“如果您在生活中遇到城市市容秩序和环境卫生、社会生活噪音、建筑施工噪音、建筑施工扬尘污染、餐厨油烟污染、人行道车辆违规停放……”在辖区内背街小巷、居民小区、交通路段的显目位置，一张张“城管进社区，服务零距离”宣传牌映入眼帘，“暖心牌”上，服务内容、热线电话一目了然，文字的背后，都倾注着“城管进社区”诚心诚意为居民服务的态度和决心。

　　“这个‘暖心牌’不错，畅通了民生诉求反映渠道，以后我们遇到任何城市管理相关问题，就可以随时联系这两位城管队员进行处理，这个举措很接地气。”梅花小区一街常住居民王先生指着墙上的宣传牌赞不绝口。

　　“城管进社区，服务零距离”，以精细化治理焕发城市之美，以人性化尺度呈现城市温度，让城市“爱满格”。朝阳社区党总支书记、居委会主任李霞表示，社区党总支将坚持“党旗红引领城管蓝”，把城市管理进社区工作作为一项“民生工程”来抓，真正做到问需于民、问计于民，引导居民群众一起参与社区共治共管，构建城市治理共同体，唱响城市管理“协作曲”。