“作为民政人社部门的工作人员，我们在面对繁重的工作压力时，一定要懂得换位思考，主动管理好自己的情绪，深入贯彻‘人民至上’的理念，认真落实和解决好老百姓‘急难愁盼’问题，真正当好人民的‘勤务员’。”5月16日下午，益阳市大通湖区民政和人力资源社会保障局举行专题培训，授课的是中国人民大学教授文跃然。从而也拉开了全局创建“五型双一流机关”的序幕。

　　区民政和人力资源社会保障局是真正的大部委机关，承担着全区民政、人社、医保、退役军人、残联等多项工作，也是直接面对最基层老百姓的部门。从今年开始，局党组提出了创建“政治型、学习型、创新型、服务型、廉洁型机关，建一流队伍，创一流业绩”的工作目标；号召全局上下以深化学习为基础、以创新发展为动力、以服务民生为目的、以清正廉洁为保障，全力打通为老百姓服务的“最后一公里”。

　　为此，局党组成立了专门的工作领导小组，制定了详细的实施考核细则。利用“窗口开放日”、大走访、大排查等形式搜集和整理群众反映的急难愁盼问题线索200多条，并列出问题清单，逐一落实到相关职能部门予以限期解决。在5月13日启动的退役军人优待证办理工作中，局退役军人事务管理部门更是下沉到各乡镇、村（社区）逐一上门发放“退役军人信息登记表”，宣讲有关政策；对于外出务工人员，工作人员通过电话、微信等方式及时联系和宣讲，采取委托办理和代办等方式给予办理，全力保障“全覆盖”。同时局党组组织各种技能比武和培训，全面提升办事人员的工作能力和效率，确立“首问负责制”，确保在政策范围内让老百姓“少跑路”。并大力推进精准救助、援企稳岗、智慧人社、DIP支付方式改革等项目，维护劳动关系和谐稳定，维护退役军人合法权益，保障残疾人正常生活，助力乡村振兴战略实施。

　　“民政人社局是联系党和政府与老百姓之间的桥梁和纽带，也是直接面对和解决老百姓实际问题的一线部门，我们一定要下大力气提升工作能力和服务水平，以‘钉钉子’精神，切实解决好老百姓的实际困难和问题。”区民政人社局局长张俭说。

　　（据新湖南客户端）