金鹰报·新湖南社区频道见习记者 孙娜

　　长沙市芙蓉区湘湖街道南湖社区坚持党建引领，以支部“五化”建设为抓手，深挖社区资源，精准打造“红帆耀南湖”党建品牌，以“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风优化社区服务、破解治理难题。

　　南湖社区地处三湘南湖大市场内，在0.36平方公里的区域内勾勒出14个老旧居民小区、三湘南湖大市场核心区域。基于这一情况，南湖社区党总支从改善营商环境入手，通过党建共建促进深入合作和互动，为居民提供更为丰富、更为精准的服务；落实文明创建工作，引导居民参与到社区公共事务、公益活动中，从而推动法治、德治、自治相结合的共建共享治理新格局。

　　需求多元，营商环境“优”无止境

　　走进南湖社区“红色记忆 党史学堂”，映入眼帘的是摆放在党史课堂正中央的一艘红船模型，这是三湘南湖大市场诚信党建联盟向南湖社区捐赠的“南湖红船”模型，寓意着请“南湖红船”驶进“南湖社区”。

　　“这是一份肯定，更是南湖社区凝心聚力的象征。”南湖社区党总支书记何玲辉说，“南湖社区党总支、辖区各党支部通过开展党史学习教育，大力弘扬‘红船精神’，并把学习成果同‘我为群众办实事’实践活动相结合，多措并举优化营商环境。”

　　据了解，南湖社区党总支、各党支部深入企业、门店，与党员经营业主座谈交流，了解他们的生产经营状况、困难、需求后，为其提供党建、法律、教育、防疫、财税、贷款等方面咨询服务。

　　由湘湖街道、南湖社区、湘湖商会共同推出的“精英帮帮团”公共服务平台通过引进包括“项目申报、知识产权、法律援助、人智培训、资源对接”在内的第三方社会服务机构进驻，精准对接，服务辖区企业。

　　“要做好‘拐杖’，还要当好‘跑腿儿’，”何玲辉说，“辖区有些企业有困难，社区结合政策，帮他们争取帮助。”在南湖社区党总支的工作记录上，详细地写着符合以工代训补贴要求的企业情况，截至目前，已为辖区35家企业争取到以工代训总金额64万元，惠及1280人。

　　精细服务，多方联手共解难题

　　“居民点单、分队下单、党员接单”,这样的服务模式让南湖社区的业主群好生热闹，家住汇丰楼小区的周爹爹感叹道:“我们小区是老旧小区，无物业管理，我们的水是二次供水时常需要对蓄水池进行清洗及消毒，我把情况反映给党员志愿者之后，问题马上得到了解决。”据了解，南湖社区党总支联合湖南省室内装饰协会党总支开展“进百家门 解百家难”公益活动，今年以来累计开展8次，服务居民112人。

　　随着生活水平的提高，社区居民的精神文化需求也越来越高。南湖社区先后引进“七彩银龄之家”“快乐老人大学”项目，开设绘画、书法、舞蹈、歌唱、剪纸等艺术课堂，组织文娱活动，促进邻里交流。为了提升“七彩银龄之家”艺术品质，社区以“自主报名+筛选”的方式，组建“南湖艺术团”，其自主编排的节目多次获奖，曾获评芙蓉区首批优秀市民学习团队。

　　群策群力，居民自治各显身手

　　每天早上，南湖社区党员、志愿者会围着社区“转一圈”，除了巡查社区的安全情况，还会和商户、居民聊聊天、问问他们近来的情况。在何玲辉看来，要管理好、服务好这14个老旧小区，不能唱“独角戏”，社区工作是“以心换心”的工作，只有更多“面对面”，才能更好地“心连心”。

　　为调动居民参加，南湖社区通过张贴告示、QQ群、微信等方式，面向辖区招募在职党员、离职党员及加盟成员单位，建立了志愿服务党组织“帮帮快递先锋队”。同时，以网格为单位，分成四个志愿服务小分队，将有一技之长的志愿者和加盟单位进行标注，为社区居民提供丰富的、专业的服务，其他志愿者则参与到社区的环境卫生、日常宣传、爱心助学、照顾空巢老人等活动中。

　　除了水电维修、管道疏通、家电维修、上门理发等生活类服务之外，结合居民的实际需求，“帮帮快递先锋队”志愿服务内容就地升级，各种政策咨询、“准生证”“老年卡”等证件预约上门办理、图书借阅、就业信息推荐等。各种便捷服务全面覆盖整个辖区，以党员多行动，居民少跑路，实现居民与社区互联互通，体现党员志愿者的笃行担当。今年以来，南湖社区累计开展志愿服务活动48次，服务居民800多人。

　　何玲辉坦言，深入做好组织居民、宣传居民、教育居民、服务居民工作，要在“踏实做”的基础上“充分说”，加强宣传引导，讲透政策措施、讲清疑虑困惑、讲明背后考虑，让居民充分了解、高度认同，才会积极配合、大力支持，自觉自愿行动起来。