房间、卫生间安装了扶手，行动更方便了；浴凳、电热水器装上了，洗澡更方便了……益阳市南县华阁镇社会事务办根据困难残疾人实际需求，精准提供“一户一策”个性化服务，为104户困难残疾人家庭实施轮椅坡道、坐便器、室内外扶手、电热水器等无障碍设施改造，提高困难残疾人生活幸福指数，彰显政府服务温度和基层社会治理温情。

　　“以前的厕所没有吊顶，又没有坐便器，热水器也坏了，非常不方便。”张楚明回忆道，由于视力障碍，他只能做一些简单的家务，还经常被绊倒，身上时常出现淤伤。今年，华阁镇社会事务办免费对他家的厕所和厨房进行改造，安装太阳能热水器、坐便器等。改造后的厨房增加了收纳空间，厕所也变得干净方便，张楚明的生活更安全便利了。

　　依法依规、精准精细确定受助对象。在县政府、民政局、残联等单位的指导下，充分发挥“县、镇、村（社区）”三级组织作用，根据“公开、公正、透明”的原则，开展入户调查，深入困难残疾人家庭，核实改造房屋产权，进行现场残疾人功能测评、家庭环境评估、无障碍改造可行性评估等，从残疾人的居住环境、住房状况、残疾程度、残疾类别等实际情况出发，认真分析筛查，做到“一户一方案”“一户一设计”。

　　“量身定制”，用温度和温情打造无障碍家居环境，努力实现关爱“零距离”。改造过程，兼顾“个性化”和“人性化”需求，镇社会事务办、残联逐户走访座谈，分析每个家庭的实际需求和生活习惯，为困难残疾人进行出门坡道改造、残疾人轮椅通道及房门、窗户改造，实行地面硬化，安装马桶、扶手等无障碍设施和辅助器材，切实解决他们“出行难”“如厕难”“洗澡难”等实际生活问题。

　　实事做实、好事做好，用心用情答出满意答卷。镇社会事务办、残联深入施工现场特别是偏远地区进行督查指导，做到精业务、知标准、会核算，避免改造工作中重复返工和“改非残疾人所用”的现象发生，严把材料关、质量关，确保无障碍设施管用、实用、好用、耐用。“我们要做的是突出解决残疾人身边的‘关键小事’，这些充满温情和浓浓关怀的‘无障碍家居’，就是一座座连心的桥，让党委、政府与人民群众的心连得更加紧密。”该镇党委委员余光辉表示。

　　(据新湖南客户端）