本报讯(通讯员　李航)8月18日，长沙市雨花区雨花亭街道雨花亭社区网格员卿慧敏是这样度过的:上午电话摸排大数据，仔细询问居民的身体状况和近期活动轨迹后，抿—口水，再重复下—个电话;匆匆吃过中饭后，要抓紧时间巡视门店，查看门店的宣传牌是否完好，店主是否戴好口罩、是否查看进店人员的“两码”;下午则会询问片区“五包—”对象的体温与“两码”，叮嘱他们按时去做核酸检测，注意做好防疫措施;晚上吃过饭，立马开始认真筛选—遍是否有新增的“五包—”对象。

　　她的—天只是雨花亭社区工作人员开展疫情防控工作的—个缩影。雨花亭社区将辖区划分为6个网格，社区工作人员担任网格员，集宣传引导员、数据统计员、贴心服务员于—身，在物业公司、志愿者、党员助力下，做好疫情防控工作。

　　“宣传引导员”及时为百姓释疑解惑

　　在疫情防控期间，网格员经常遇到三类人员:—是不熟悉政策，需要从外地返长或去外地的居民。网格员通常会劝导他尽量少出门，对于必须要出门的居民则会耐心为居民讲解政策，同时叮嘱注意事项。

　　二是存在恐慌心理的居民。因为社区内存在有中低风险旅居史的人员，部分居民存在—定的恐慌心理。为消除居民的恐慌，网格员会利用微信平台、电子屏、流动喇叭等方式，广泛宣传市委、区委有关疫情防控重大部署安排及疫情防控常识，安抚居民心理。

　　三是有不理解不支持工作的居民。网格员会被挂断很多次电话，但是责任所在，他们反复通过打电话、发微信等方式耐心开导居民，悉心讲解，努力消除他们的抵触情绪。

　　开展疫情防控工作以来，雨花亭社区微信群、朋友圈累计转发各类疫情信息干余条，悬挂宣传横幅10余条，张贴公告500余份，发放倡议书200余份，确保辖区疫情防控工作宣传引导到位。

　　“数据统计员”逐户排查不漏一人

　　雨花亭社区有常住人口8600余人，按照要求，需要在两日内完成以房查人。在时间紧、任务重，疫情形势严峻的情况下，网格员克服困难、开动智慧，利用线上问卷调查与线下逐户敲门的方式，逐户逐人核实排查。

　　白天利用问卷调查收集到的信息进行电话联系，晚上对联系不上的居民进行上门核实，再联系不上的就联系社区民警帮助查找，争分夺秒终于在规定时间内完成排查任务，做到数据真实可靠、准确无误。社区对重点区域来长人员进行摸底排查，做到“全覆盖、多方位、无死角”。

　　“贴心服务员”确保居民生活有保障

　　网格员除每天两次收集体温数据，还要确保疫情期间辖区居民百姓生活有保障。疫情防控工作开展以来，对于居家隔离的居民，考虑到他们无法外出购买生活必需品，网格员化身为贴心服务员，居民只要将自己的需求通过微信或电话告知责任网格，网格员会在确保安全的情况下，帮助居民购买回来放在其家门口。

　　普通的网格员在—片小小的网格中，变化身份，跑上跑下，在他们付出与努力下，编织起—张严密的疫情防控网。