金鹰报·新湖南社区频道记者 刘双昀

　　“以人为本、用心服务、病人至上”

　　早晨8时，位于人民中路的中南大学湘雅二医院大厅内早已人头攒动。“要去五官科的患者请跟我走！”这清亮的声音来自73岁的王湘莲，她正穿着白大褂站在医院的走道里，为前来寻医问药的患者提供导诊服务。这段走道连接着门诊大楼与住院部，同时又是去往各主要科室的必经之路，初来就诊的患者难免弄不清方向。在人流量最大的工作日早上，王湘莲担任着“靠谱的指路人”一职，“指路”不仅是指个方向，她还会把患者带到明显标志处，甚至将患者送到诊室门口。这是王湘莲从事医务工作的第49年，也是她从护士长岗位上退休的第18个年头。

　　王湘莲参加医院团委和退休办组织的义务导诊队，在门诊一线为来医院就诊病人导诊已经有9年时间了。她说，作为一名护士，最勤快的就是这双脚，自己脚上都有职业病了，静脉曲张很大一块。“因为这双脚和这张嘴勤快惯了，所以退休以后，我也乐于去做这些事情。”

　　2003年从湘雅二医院退休后，王湘莲依然照常“上班”，与一群同样醉心于公益事业的退休同行一起继续发挥余热。2006年，王湘莲在长沙市芙蓉区文艺路街道南元宫社区的指导帮助下，成立了南元宫志愿服务医务队，组织湘雅二医院退休的医生护士们不定期到长沙各社区进行义诊。在社区的领导下，义诊队每年都到敬老院、友邻社区进行义诊。革命老区浏阳、宁乡敬老院、幸福时光敬老院等地，都留下过她们忙碌的身影。

　　中南大学湘雅二医院地处闹市，车多人多，不少流动摊贩占道经营，而且医院门诊科室分散，很多慕名而来求诊的外地人一说起来湘雅二医院看病，就像“无头苍蝇”似的摸不着头脑。今年，文艺路街道为进一步加强中南大学湘雅二医院综合治理，优化区域社会秩序，提升城市医疗窗口形象，特设立芙蓉区政府与中南大学湘雅二医院周边融合发展志愿服务站，为有需要的就医群众提供停车指引、就医咨询、环境卫生、文明劝导、住宿引导等便捷服务。王湘莲作为社区模范志愿者也积极参与到服务站事业中。为了让年轻志愿者们迅速熟悉医院情况，王湘莲多次带领志愿者在医院内外踩点。3月是志愿服务月，王湘莲用实际行动展现了新时代女性的巾帼担当和风采，以王湘莲为代表的退休医务工作者们，传递着人间浓浓的真情，吸引更多有爱心的妇女加入到巾帼志愿服务活动中来。