本报2009年11月27日报道了惠普 ProBook4416s笔记本频频烧主板一事。在今年的央视315晚会上，央视曝光了惠普V3000和DV2000两款笔记本频频黑屏的现象。曝光后，惠普发布了中国大陆地区客户关怀增强计划，表示将延长这些笔记本的保修服务。记者发现，ProBook4416s并不在这个计划中。

记者近日回访何莹得知，她已于今年1月中旬换机，“4416s换成了6535b。配置差了些，但运作时更稳定一些。”而同样是4416s烧主板的郑浩却没那么幸运了，他换机的要求被惠普拒绝。消费者郑浩认为，同样的故障，何莹却可以换机，这是惠普公司“欺软怕硬”。

当得知4416s没有纳入客户关怀增强计划中时，郑浩觉得很遗憾，“惠普作为一个跨国公司竟然如此短视，不注重公司形象和信誉，我对它在中国的发展表示悲观。” 3月17日，记者就郑浩的“遗憾”向惠普公司提出采访要求，但直到发稿时，仍未接到任何回应。 本报记者 雷鸿涛