本报讯（见习记者 雷鸿涛）3月12日，由中国电子商会主办的第四届全国消费电子产品售后服务工作会议暨2010年消费电子服务高峰论坛将在京举行。会议上将发布《2009年度消费电子产业售后服务蓝皮书》（以下简称《蓝皮书》）。

《蓝皮书》是从315消费电子投诉网2009年受理的235769宗消费电子投诉中，经过大量的数据分析归纳提练而成，客观公正并翔实地反映出消费电子行业当前的售后服务状况，以及有关企业的投诉解决情况。它不仅为企业发现自身的服务问题提供了帮助，也为消费者择优购物提供了依据。