王琦

　　近年来，陪诊服务在多地兴起，陪诊师被称作“临时家人”，成为就业新选择。日前发布的《社会化陪同就医服务基本要求》国家标准，针对服务边界模糊、质量参差不齐等问题，建立了涵盖服务提供者、用品、平台、人员、内容、流程、评价改进等方面的框架。

　　陪诊服务兴起的深层动因，在于医疗系统专业化与社会老龄化之间的距离。大型医院就诊流程日趋复杂，预约、签到、检验、结算等环节高度数字化，不熟悉智能设备的老年人往往举步维艰。同时，独居老人增多、子女异地、上班族时间紧张等社会结构变化，放大了现实需求。陪诊师本质上是专业医疗体系与普通人就医体验之间的桥梁，兼具信息中介、流程协调与情感支持功能，折射出公共服务精细化供给的迫切性。

　　然而，行业发展受制于制度供给滞后。陪诊师尚未纳入国家职业资格目录，缺乏硬性准入约束，从业者背景各异，专业素养参差不齐。职业定位模糊也引发乱象，部分“黄牛”以陪诊之名倒卖号源，损害患者利益并侵蚀行业信任。若长期缺乏清晰身份认定、服务标准与监管机制，行业易陷入“劣币驱逐良币”的困局，最终损害消费者权益与行业前景。

　　值得肯定的是，部分地方已先行探索。例如，成都开展陪诊服务专项职业能力考核，颁发证书并推动“持证上岗”。此次出台国家标准，建立社会化陪同就医服务的统一规范、职业伦理及法律责任边界，有效解决了陪诊师职业定位不清、无标可依问题。

　　（作者单位：河南省漯河市郾城区疾控中心）