杨炼

　　习近平总书记强调：“要加强人工智能同保障和改善民生的结合，从保障和改善民生、为人民创造美好生活的需要出发，推动人工智能在人们日常工作、学习、生活中的深度运用，创造更加智能的工作方式和生活方式。”以人工智能、多模态感知、仿生控制等关键技术为驱动的人形机器人应用于养老服务，对破解人力资源短缺瓶颈、提升养老服务品质、促进银发经济高质量发展具有重要作用。当前，养老服务人形机器人市场规模持续扩大，但技术成熟度不足、场景适配性不强、价格居高不下、安全交互与伦理治理短板等问题交织，推进人形机器人养老服务健康发展，需要在技术攻关、场景适配、成本优化、安全伦理等方面统筹发力、协同推进。

　　聚力关键技术攻关，打造产业发展“新引擎”。技术攻关是人形机器人养老服务从“能用”走向“好用”的关键驱动力。针对当前人形机器人“大脑”（世界模型） 与“小脑”（运动控制） 尚未完全打通、具身智能基础大模型泛化能力不足等突出短板，应加快构建覆盖“感知—决策—执行”全链条的技术攻关体系。强化系统布局，推动算法企业、本体企业与养老服务机构深度绑定。努力突破高功率密度一体化关节、具备类人操作能力的灵巧手等“卡脖子”环节，打通“大脑”认知决策与“小脑”运动控制之间的技术壁垒。统一数据采集标准与接口规范，解决“数据孤岛”和接口不兼容问题，整合家庭、社区、机构等多场景操作数据，建设高质量的具身智能养老数据集。深化“产学研用”协同创新，支持形成“链主”企业牵引、核心部件企业筑基的产业链协同格局。例如，湖南超能机器人技术有限公司自主研发的“湘江1号”健康陪护人形机器人，是全球首个专用于健康陪护领域的人形机器人，突破了基于多模态AI预训练模型的具身智能关键技术，实现了人形机器人肢体三维精准定位与控制，可广泛应用于家庭、医院、养老机构等场景。

　　精准适配应用场景，畅通服务落地“最后一公里”。场景适配是人形机器人从“展品”走向“用品”必须跨越的关键关卡。针对当前面向失能、半失能老人提供刚需照护机器人近乎空白，设备场景适配差等弊端，应推动产品设计从“技术驱动”转向“需求驱动”。在需求端，坚持“生存保障＞安全守护＞情感慰藉”的优先级，深入养老机构、倾听老年群体真实需求。在供给端，分场景精准适配，居家场景聚焦助餐助行、健康监测等日常照护；社区场景聚焦安全巡检、康复辅助；机构场景重点突破失能护理、夜间巡房等刚需。例如，今年6月，工业和信息化部、国务院国资委联合启动人形机器人与具身智能实景实训专项行动，面向医疗康养等场景推动实景应用验证。只有让机器人走进真实场景、在应用中迭代，才能推动人形机器人养老服务从“能看”走向“能用”。

　　拓宽降本增效路径，打通规模应用“成本关”。成本是养老服务人形机器人从“展厅橱窗”迈入“寻常百姓家”绕不过的门槛。当前，养老服务机器人产品售价普遍以“万元”乃至“十万元”为单位。破解成本困局，须从技术、生产、模式、支付四个维度协同推进。在技术端，加快核心部件国产化替代，通过设立国家科技重大专项，鼓励整机企业与芯片、算法企业深度绑定，以真实场景应用牵引技术迭代升级；在生产端，推动规模化量产降本，助力整机成本进一步下探；在支付端，积极推动将符合条件的智能康复辅助器具纳入长期护理保险支付范围；在模式端，探索推广租赁与共享式服务。例如，上海已推出康复辅具社区租赁服务，情感陪伴机器人经补贴后季度租金仅120元。

　　筑牢安全伦理防线，守住产业发展“生命线”。安全伦理是人形机器人养老服务健康发展不可逾越的红线。程序出错可能造成人身伤害，持续采集的健康数据、行为轨迹与家庭音视频等敏感信息面临泄露风险，高度拟人化的设计可能诱发老年人的非理性情感依赖。筑牢安全伦理防线，应从法规、标准、自律三个维度综合施策。在法规层面，今年4月，中央网信办等五部门联合发布《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》，明确要求服务提供者应具备用户隐私权和个人信息保护、过度依赖风险预警、情感边界引导、心理健康保护等安全能力，向老年人提供服务的，应当以显著方式提示安全风险。在标准层面，今年2月，工业和信息化部发布《人形机器人与具身智能标准体系（2026版）》，这是我国首个覆盖人形机器人全产业链、全生命周期的标准顶层设计。该体系的“安全伦理”板块，将物理安全、数据隐私和伦理规范贯穿产业全生命周期。在行业自律层面，今年7月，中国人形机器人百人会与中国机械工业联合会发布《关于规范和引导情感陪伴人形机器人发展的倡议》，要求把安全伦理规范融入产品设计、研发、广告宣传及应用全过程，加强个人信息保护，筑牢用户隐私安全防线。唯有将安全伦理的“规矩”深植于底层代码中，让人形机器人怀揣“敬畏”迈入家庭、社区和机构，科技的温暖方能更好照进现实。

　　（作者系湖南省中国特色社会主义理论体系研究中心省委党校基地特约研究员）