湖南日报7月20日讯（全媒体记者 金慧 通讯员 罗丹）用电扩容、高压线迁改、道路开挖许可……面对上市企业“长高电气”望城基地改扩建项目的“三道难题”，近日，望城经开区服务专班主动踏勘、跨部门联动、全程代办，一次性扫清施工障碍。“专人跟进、办事高效，园区的服务既有速度又有温度。”企业负责人连连点赞。

　　这是长沙今年创新推行“未诉先办、即接即办、专题研办”全链条诉求治理机制的一个剪影。紧扣全省“企业服务年”部署，长沙将服务端口前移、办理流程提速、疑难问题攻坚，全力跑出惠企服务“加速度”。

　　“未诉先办”从源头减少诉求。全市选派7948名联企专员，结对服务15722家经营主体。依托“我为企业+”十大主题服务下沉走访，提前摸排用地、融资、用工等潜在难题，同步开展专员业务培训，推动服务从“企业上门求助”转向“干部主动送服务”，把问题化解在萌芽状态。

　　“即接即办”让办理再提速。该市修订印发《长沙市营商环境诉求办理实施办法》，整合4个线上惠企端口、3条线下受理渠道，建成诉求受理矩阵；明确14类受理情形，严控办理时限，简单诉求即接即办、一般诉求15个工作日办结。

　　“专题研办”攻坚跨域难题。双周六开设“我为企业+”政企圆桌会，联动多部门、各区县（市）、园区集中攻坚疑难诉求，建立“现场接单、限时交办、督办销号”闭环流程。依托会商平台，全市累计推动支付企业账款4000余万元，以点带面推进兑现全市2025年以旧换新补贴8.83亿元，电动三轮车续保、沿街商户外摆等一批难题得到化解。

　　截至今年6月底，全市联企专员累计摸排各类企业诉求3158个，成功解决2790个；累计召开8期政企圆桌会，协调处置跨领域难点问题41个。