余洋

　　“放学有人接、孩子有人看，我们终于能安心上班了！”今年上半年，长沙市望城区月亮岛街道天鹅塘社区金色阳光家园小区推出的公益接送托管服务，精准破解双职工家庭接娃难题，成为大家羡慕的“别人家的小区”。

　　今年4月，天鹅塘社区在人民建议征集工作中，听到该小区多位居民反映，双职工家庭下班时间晚、家中无老人搭手照料，孩子放学后存在长时间监管空白，迫切希望小区能推出接娃、托管便民服务。

　　随后，天鹅塘社区联动小区党支部、业委会、物业公司召开工作会议，专题研究公益接娃服务的可行性、实施方案及安全细则，凝聚多元共治合力。小区通过居民微信群开展全覆盖问卷调查，广泛普及课后托管、接送服务内容及安全管理规范。同时，精准摸排小区学生数量、家庭情况、个性化看护需求，建立完善服务台账，实现精准对接、按需供给。针对课后出行安全问题，社区联合小区治理团队反复优化服务方案，科学规划专属接送路线，消除道路通行隐患。此后，小区将人大立法联络站改造为专属托管场地，彻底解决孩子放学后无人接、无处落脚的问题。

　　经过周密筹备，5月7日，天鹅塘社区“星光邻里·金色护航”公益课后托管服务正式启动，首批7名小朋友顺利入驻小区公益托管班。随着辖区学生接送、托管需求持续攀升，原有服务人手不足、承载能力有限的短板逐渐显现。为此，社区再次征集群众合理化建议，创新引入“邻享奶奶”志愿服务项目，号召小区退休老人主动参与邻里服务、反哺家园。