湖南日报7月19日讯（全媒体记者 郭朵朵 通讯员 彭书凤 姚小雪）近日，保靖县外卖小哥熊韬在夜间送餐途中，发现迁陵东路锦绣铭城路段路灯损坏。他随即通过数字保靖“小事好办”平台线上提交诉求工单，清晰反馈故障问题及具体点位。相关部门迅速响应，第一时间赶到现场更换了破损灯具。

　　“小事好办”平台于今年4月上线运行，是保靖县依托数字技术打造的民生诉求快速响应新载体。平台上线以来，保靖县委社会工作部通过搭建“骑手+社区”联动平台，鼓励外卖骑手在走街串巷时用手机拍摄记录城市隐患，并上传至平台。小到垃圾乱丢、路灯不亮，大到安全隐患、公共设施损坏，初步形成“居民线上报事、平台精准收事、部门快速办事、主管部门跟进督事”的良好共治格局。该县还建立激励机制，由县财政给予一定的资金奖补，增强骑手参与的获得感和荣誉感。

　　截至目前，该平台受理群众诉求工单207件，精准转办至县公安局、县住建局等相关责任单位，办结率100%。