湖南雅科达特种装具有限公司厂房楼面脱灰、掉渣，存在安全隐患。“公司通过‘企业接待日’活动反映了这一问题，县级主要领导统筹调度，相关职能部门当场认领问题，不到一周就安排施工人员进场修缮！”该公司行政经理雷德胜说，“企业接待日”听实话办实事解难题，架起政企连心桥。

　　蓝山县贯彻落实“企业服务年”部署要求，设立“企业接待日”工作机制，畅通企业诉求直达渠道，精准破解企业发展堵点难点。该县固定每周五开展集中接待活动，企业可通过经开区热线、企业联络员等渠道提前反映诉求。活动现场，县级领导与相关职能部门负责人面对面倾听企业心声、逐条梳理问题，当场明确承办责任单位、办理时限和解决方案，实打实化解企业生产经营难题。

　　蓝山县建立“受理、交办、督办、回访”闭环处理机制，确保事事有回音、件件有着落。对现场收集的全部诉求统一登记造册、台账化管理，按难易程度分级分类处置。针对审批咨询、政策解读等简易事项，压缩办理流程，确保5个工作日内答复办结；针对用工短缺、融资困难、手续办理等复杂难题，推行“一企一策”服务模式，联动多部门协同攻坚、合力破解。同时依托常态化实地回访机制，跟踪办理进度、掌握诉求处置情况，切实保障企业各类诉求落地见效。

　　从“企业找部门”到“部门迎企业”，蓝山县“企业接待日”搭建起政企零距离对接、精准化解难题的沟通平台。截至目前，该县已累计开展6期“企业接待日”活动，接待企业15家，满足各类诉求27件。

　　（颜超莉  刘文斌  雷玲香）