湖南日报全媒体记者 李梅花 通讯员 肖京 李翔

　　在娄底市娄星区乐坪街道街心社区党总支书记刘红博的办公室里，一摞摞民情记录本封面磨白、边角卷起，本子里密密麻麻记满了社区居民的烦心事、揪心事。

　　从贤童社区到蜜蜂社区，再到如今的街心社区，刘红博扎根基层10余年，岗位几经变动，为民初心始终如一。她以党建引领社区治理，用真情服务温暖民心，把群众的一桩桩“烦心小事”办成“暖心实事”。近日，她获评湖南省优秀党务工作者。

　　不怕“烫手山芋”，用实干赢得群众信任

　　2023年，时任蜜蜂社区党总支书记的刘红博碰到了一块“烫手山芋”——湘中针织厂小区的危房问题。小区建于上世纪80年代，几栋居民楼墙体开裂，居民长期上访，是积压多年的历史遗留问题。

　　刘红博迎难而上，带着民情记录本，挨家挨户上门走访，耐心倾听诉求。一句“您的难处我懂”，慢慢打开了居民的心门。在她的多方协调下，专业机构对房屋进行鉴定，确认其中两栋为C级危房，必须尽快整改。

　　然而，维修加固费用高昂，小区居民多为下岗职工，经济条件有限。面对这一难题，刘红博主动扛起责任，多次往返相关部门汇报情况，最终成功将两栋危房纳入城市危旧房改造项目。

　　房子要修，居民得先临时搬离，可大家顾虑重重，谁也不愿先动。77岁的陈昌世在小区颇有威望，刘红博从他开始突破，一次次上门劝说：“住在这里不安全，过渡的房子我们帮您安排。”

　　真诚终能打动人心。陈昌世同意搬离后，刘红博很快为他租好采光好、方便出行的过渡房。陈昌世深受感动，主动帮着做其他住户的思想工作，大家陆续配合搬迁。

　　2025年春，经过维修加固，老楼焕然一新，陈昌世和60户居民高高兴兴地搬回了“新房”。

　　危房改造只是刘红博用实干啃下“硬骨头”的一个缩影。在蜜蜂社区任职期间，她带领社区党员干部5年推动19个老旧小区改造，新安装21部住宅电梯，8个小区完成“直供水”改造。

　　刘红博深知，啃“硬骨头”靠的是实干，管长远靠的是机制。她牵头完善社区党总支议事规则、“三会一课”、组织生活会等各项制度，规范党务工作流程；坚持把党组织建在网格上，将党员力量沉入网格、资源聚到网格，以“小网格”推动“大治理”；构建起“党支部引领、业委会主导、物业执行、志愿者协同”的共治体系，社区纠纷率下降45%。

　　不嫌“鸡毛蒜皮”，用真情换来群众口碑

　　“人心都是肉长的，你真心对群众，群众也会真心对你。”在刘红博心里，居民就是家人。

　　80多岁的黄水初独自居住，家门口排水管破损，污水外流，既不方便也不卫生。这件不起眼的“小事”，刘红博记在了民情记录本上，更记在心里。

　　第二天，她就协调修理人员上门施工，10米崭新的排污管铺设到位。“刘书记把我们这些‘鸡毛蒜皮’的小事当成大事来办，办到了我们的心坎上。”黄水初逢人便夸。

　　日复一日，年复一年，刘红博走小区、进楼栋、敲家门，哪里有需要哪里就有她的身影。

　　针对部分妇女劳动技能薄弱、就业渠道窄等困难，刘红博带领党员干部开办劳动技能培训班；联络区总工会为失业待岗人员提供信息和培训，累计为200余人提供月嫂、收银员、保安等就业机会；成立“夕阳红”社区太极拳队、老年舞蹈队，常态化组织文艺演出，丰富居民精神文化生活。

　　“一老一小”牵动千家万户，是社区最需要花心思的“家常事”。刘红博推动成立“儿童之家”，为社区儿童打造学习、娱乐的温馨家园；依托“街心党建带家建”微信群，常态化组织少儿社会实践活动，引导孩子在志愿服务中学会关爱他人。同时，深化“慈善+养老”融合，推进“助老帮帮团”志愿服务项目，为高龄、独居、失能等困境老人免费提供厨卫保洁、送餐上门、理发义诊、情感陪伴等服务，累计服务600余人次。

　　“社区无小事，事事关民生。把每一件小事做细做实，群众才会真正满意。”刘红博是这么说的，也是这么做的。那一本本民情记录本，记满的不仅是群众的急难愁盼，更是一名基层党务工作者对“为人民服务”最朴素的坚守。