今年以来，津市坚持以人民为中心的发展思想，聚焦民生领域信访问题集中治理，全面落实信访“321”工作法，构建接访察情、研判破题、包案化解完整工作链条，推动群众诉求化解在基层、落实在一线。

　　一是领导接访下访，广开渠道察民情。该市常态化落实领导坐班接访制度，今年来，市级党政领导坐班接访127次，面对面接待群众诉求141批172人次，现场解答群众疑问。同步下沉村社开展约访、带案下访，摸排民生保障、基础设施、邻里纠纷等问题，变群众上门上访为干部主动下访。

　　二是集中研判调度，部门联动破堵点。市委、市政府将民生信访摆在重点民生工作位置，党政领导专题研究信访工作18次，梳理信访高发类型、查摆治理短板。针对办证难这类共性历史遗留信访难题，牵头召开多部门联席调度会57次，打通部门壁垒，建立党委主导、政府主抓、信访统筹、职能部门和属地协同联动机制。

　　三是领导包案攻坚，闭环管理清积案。对信访积案、疑难复杂矛盾，严格执行市级领导牵头包案制度，落实一案一专班、一案一方案。包案领导全程协调资源、跟踪督办、限期销号，实行办结回访机制，核验办理实效，严防纸面化解、虚假化解。今年已成功化解五年以上信访积案37件。 

　　（许凌翔）