湖南日报6月15日讯（全媒体记者 罗徽 通讯员 熊波）“以前办证要跑好几趟，现在联络站直接把服务送到店门口。”近日，郴州市苏仙区南塔街道裕后里个体商户李女士，拿到营业执照后说。她和周边商户因不熟悉流程，办证一度卡壳。街道人大代表联络站了解情况后，联合市场监管、政务中心等部门上门服务，为20余家商户解决了办证难题。

　　为实现联系群众“零距离”，苏仙区人大常委会创新“代表联络站+”模式，将服务延伸至居民小区、商圈核心、产业链上，精心打造“15分钟民情收集圈”。如观山洞街道推行“联络站+志愿服务”，一支支“青春志愿服务队”活跃在大街小巷，协助收集民情、化解矛盾；南塔街道探索“联络站+商圈”，将代表履职与优化营商环境结合，解决商圈急难愁盼问题；五盖山镇实践“联络站+产业链”，代表们深入民宿和高山蔬菜基地调研，推动产业路硬化、技术培训等事项落地。

　　苏仙区坚持“标准化建、规范化管、常态化用”，持续推进代表联络站迭代升级，将全区45个联络站优化整合为28个，并探索推行“群众进站反映诉求、基层代表进站倾听民声、职务代表进站解决问题”的“三进”工作法。去年以来，共组织代表进站履职600余人次，推动解决柿竹园社区物业收费难、碾米机厂小区18栋清淤等群众民生诉求300余个。

　　苏仙区还出台相关指导意见，推动建立街道居民议事会制度。代表们通过“代表履职圈”“代表随手拍”广泛收集民意。良田村主水渠年久失修，村民通过“随手拍”反映后，代表第一时间交办，水利部门迅速组织修复，保障了千亩农田灌溉；仙溪冲村安置、锦泰小区污水管网堵塞等15个民生问题，均通过线上渠道得到及时解决。