龙思圪

　　近日，湖南银行湘潭芙蓉支行获评由中华全国妇女联合会颁发的“全国三八红旗集体”荣誉，成为了全省唯一获此殊荣的金融机构。

　　该行现有员工16人，其中女性员工占比81%，工作岗位从班子成员到一线柜员，以女性特有的温柔、耐心与细致在各自岗位上默默耕耘，为当地经济建设、民生发展和金融服务作出自己的贡献。

　　以专业和真诚打造服务标杆

　　“从客户踏入网点的那一刻起，迎候、引导、咨询、办理，每一个环节都力求做到热情、专业、高效。”该行行长、也是这支“娘子军”领头雁的文雅在介绍其服务特色时说。她们推出“首问负责制”，确保客户的问题“件件有着落，事事有回音”；开设“爱心窗口”，为老年客户、特殊群体提供便利化服务，让客户感受到专业与真诚。

　　凭借卓越的服务质量，该行先后被评为全国“巾帼文明岗”“芙蓉标兵岗”“服务标准化网点达标单位”“中国银行业五星级服务网点”和“全国银行业文明示范服务千佳示范单位”“湖南省银行业文明示范服务百佳示范单位”“湘潭市银行业文明服务五星级示范单位”等荣誉称号。

　　以责任担当守住百姓“钱袋子”

　　作为湘潭市社保和银行服务综合示范网点，该支行肩负着企业养老保险金发放的重要职责，每月的养老金发放日都是一场必须打赢的硬仗。

　　该行每月服务参保群众近15万人，发放金额达5亿元，这支“娘子军”凭借严谨细致的工作作风，从2009年业务开办以来已连续实现16年养老金发放“零差错”，确保每一分钱都按时足额送到百姓手中。此外，该行还是湘潭市社保卡快速办卡指定网点，并开展“社保卡一站式”服务，实现从申领、激活到挂失的“即时办结”，目前已累计发放居民社保卡超5万余张，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。在满足居民日常业务需求的基础上，她们还贴心提供一系列兼具收益性、安全性、灵活性的理财及其他金融产品，真正实现了“社保+金融”的全方位覆盖，守住了百姓的“钱袋子”，也暖了群众的心窝子。

　　以真诚与敬业助力企业发展

　　湖南银行湘潭芙蓉支行的女员工不仅是服务民生的能手，更是推动地方经济发展的“半边天”。据统计，该行信贷资产余额近10亿元，无不良贷款和违纪违法行为，连续20年实现安全经营。2025年度支行联合湘潭市财政局、市创业贷款担保中心签订了湘潭市创业贷款担保合作协议，全年累计发放贷款资金近7亿元，成功服务大唐湘潭发电、韶旅集团、多凌华城、亚宏新材料等一批优质企业，通过定制化金融服务方案，为地方产业发展注入金融活水。面对科创企业和制造企业的融资需求，她们创新运用各类信贷产品，打通融资堵点，助力企业转型升级。更值得一提的是，她们将目光投向了创业女性这一特殊群体，通过与市妇联、市创业担保中心等单位深度合作，主动开展女性企业家信贷需求调研与对接会，带领团队上门了解企业经营状况与资金缺口，针对女性创业者的特点，精准匹配信贷产品，确保信贷服务直达需求、精准有效，已经帮助无数女性实现了创业梦想。