湖南日报12月29日讯（全媒体记者 田育才 通讯员 黄明）“家里装了扶手，每月都有社工上门照料，天冷还不忘叮嘱保暖，政府的关怀太暖心了！”近日，张家界市武陵源区军地坪街道特困老人邓青云家中，刚结束服务的社工细细叮嘱冬季防护事项。这温情一幕，正是该区创新“物质+服务”社会救助新模式的生动缩影。

　　武陵源区聚焦“一老一小一残”重点群体，破解传统单一物质救助局限，构建“政府主导、部门协同、社会参与、科技支撑”多元救助新格局，让民生保障既有力度更有温度。2025年以来，全区投入77.13万元购买专业救助服务，累计救助困难群众1.6万余人次，发放救助资金842万元，群众满意度达98%以上。

　　该区精准对接困难群众需求，织密保障网。通过出台专项方案、建立跨部门协同机制、开展“敲门入户”摸排，完善1815份救助对象动态档案。同时打造“夕阳护老、朝阳护童、残阳助残”三维服务体系：为困难老人提供定制化照护、适老化改造；为困境儿童开展心理疏导、“微心愿”认领；为残疾群体提供精准康复、权益保障，助力融入社会。

　　深化“民政+”融合赋能，推动救助提质增效。联动医保推出“医保快递”，为偏远村居送药1.1万余次；联合人社开发公益岗位、开展技能培训，帮助12名残疾人就业；激活慈善志愿力量，支出救助资金34.77万元，开展服务300余场。同时建立“民政监管+专业评估+对象评价”监督体系，保障服务落地。

　　下一步，该区将扩大服务覆盖面，提升救助智能化、专业化水平，让困难群众共享旅游发展成果，筑牢民生底线。