编辑同志：

　　本人在怀化市洪江区中医医院门诊用职工医保卡缴费，但缴费窗口工作人员却强硬回答说“不能用医保”。明明是职工医保，且有余额，为何不能用？

　　一居民

　　记者追踪：

　　12月19日，洪江区中医医院回应：该事件系我院收费人员未能正确详尽理解和解答相关政策所造成的失误。我院经研究决定，对其进行批评教育，给予相应经济处罚，责成其认真学习相关政策。医院承诺，诉求人可前往收费室退还现金，重新刷医保卡缴费。

　　湖南日报全媒体记者 方兴