李域

　　在数字技术深刻重塑产业格局的时代背景下，科技赋能文旅融合已成为推动文化产业转型升级、提升文化软实力和区域竞争力的关键举措。习近平总书记2024年3月在湖南考察时强调“推进文化和旅游深度融合”，为文旅产业高质量发展指明了根本方向。湖南作为旅游大省，贯彻落实习近平总书记重要讲话和指示批示精神，应以数字化、网络化、智能化为引擎，全面推进文旅产业转型升级，让文化和旅游加速融合。目前，技术应用不深、产品创新不足、人才结构不合理、数据安全管理待加强等问题，仍制约着文旅行业创新活力增长，亟需从政策引导、产学研协同、防止技术异化以及商业模式创新等多方面系统推进。

　　科技赋能文旅融合的本质，是通过技术创新实现产业要素重组、体验范式革新和价值链条延伸。这一过程呈现出四大特征——资源数字化、体验沉浸化、服务智能化和运营生态化，推动文旅产业从传统要素驱动向创新驱动、数据驱动转型。实践层面，湖南正积极探索多条特色路径：

　　以平台化整合构建智慧生态。依托省级智慧文旅平台，运用5G、区块链、人工智能等新技术，整合景区、文博场馆及住宿餐饮等要素，实现“一平台、一站式”全周期服务，构建以游客为中心的智慧服务生态系统。

　　以沉浸式体验重塑消费场景。借助VR/AR、全息投影、数字孪生等技术，对湖湘文化场景进行创新性表达，将传统文化场景和叙事重新编码，实现从“观看”到“体验”、从“单向传播”到“互动参与”的转变，增强文化感知的吸引力和感染力，拓展文旅消费的内容与情感深度。

　　以数字化传承焕发非遗活力。运用数字化采集、复原与再现技术，推动湖南传统手工艺和非物质文化遗产从“静态保存”向“活态传承”转变。通过建立数字档案、强化版权保护、拓展线上传播渠道，实现文化资源的创造性转化和创新性发展。

　　以智能化服务提升用户体验。在景区、文博场馆等场景中应用智能导览、客流调控、无感支付、数据中台等技术，推动标准化服务向个性化、主动式服务升级，提升管理效能和游客满意度。

　　下一步，为深入推进科技赋能文旅融合，应着力构建多层次的支撑体系：

　　一是强化政策集成与落实。近日，省文化和旅游厅等15部门锚定文旅产业现存痛点，共同研究制定了《湖南省推进文化创意旅游产业链高质量建设的若干举措》。应深入推动《举措》中包括推进重点产业率先发展、加快发展“人工智能+文旅”、夯实文旅融合发展基础和平台、强化重大产业项目支撑、推进存量项目提质增效、深化文旅投融资创新服务、培育湖南文旅特色消费IP等13个方面内容落地见效。同时，与《湖南省推进文化创意旅游产业倍增计划实施方案》协同联动，加快推动文旅产业高质量发展。

　　二是构建产学研用协同机制。推动高校、企业、科研机构共建“文化数字化研究院”“文旅科技实验室”等新型研发机构，突破关键共性技术。鼓励“项目制”“订单制”人才培养模式，设立文旅科技人才专项，完善跨界人才评价与激励政策。

　　三是防止技术对文化的异化与稀释。在科技赋能文旅融合的过程中，技术应用可能扭曲文化本真性、强化商业逻辑、割裂文化生态，甚至导致价值导向偏差。因此，必须建立文化数字化伦理审查机制，对旅游景点重要文化IP的数字化开发进行内容审核和价值观引导，确保科技应用契合文化内核。

　　四是创新商业模式与组织形态。鼓励社会资本参与文旅科技项目建设，探索IP授权、数字产品发行、沉浸体验付费、数据服务等多元盈利模式。支持组建文旅科技产业联盟，推动大中小企业融通发展，打造具有核心竞争力的文旅科技产业集群。

　　科技赋能文旅融合是新时代推动文化繁荣、构建现代文化产业体系的核心路径。未来应充分发挥科技潜能，同时坚守文化内核、规范技术应用、健全治理体系，以实现文旅融合高质量、可持续发展，最终形成“以文塑旅、以旅彰文”的良性生态，为推动全省文旅产业高质量发展注入新动能。

　　【作者系湖南旅游集团党委副书记、省社科联兼职副主席。本文为省社科联智库课题“科技赋能文旅融合发展研究”（ZK202511）阶段性成果】