11月29日，湘超邵阳队与郴州队1:1战平的比分，为邵阳主场征程画上圆满句号。

　　今年，湘超联赛的热浪席卷而来，13轮常规赛中，邵阳共7个主场赛事，连同国庆大湾区友谊赛，8场赛事每场吸引2.3万余名观众到场助威。累计超18万人次的观赛规模背后，离不开共青团邵阳市委组织的1600余人次青年志愿者的全程护航。从检票到医疗保障，从路线指引到应急帮扶，青年志愿者们的专业与温情，成为湘超赛场外最靓丽的风景线。

　　专业赋能，筑牢赛事保障线

　　共青团邵阳市委秉持“精准服务、高效保障”原则，构建了“赛前培训+岗位定岗+应急联动”的志愿服务体系，为赛事顺利推进筑牢根基。

　　“赛前，针对检票、通道、指引等不同岗位，我们组织开展多轮专业培训，涵盖服务规范、应急处置、沟通技巧等内容。”共青团邵阳市委相关负责人介绍，为确保志愿服务精准高效，他们还实行“分区负责、专人专岗”机制，将赛场划分为安检区、看台区、通道区、贵宾区等多个功能区域，每个区域配备固定志愿者团队，形成全方位服务网络。

　　“开赛前2小时到场，赛后1小时离场，一站就是三四个小时。”这是邵阳职业技术学院志愿者何永颖的服务日常。她负责协助安检人员为球迷检票，引导行动不便的观众走绿色通道。人流密集的安检口，邵阳职业技术学院志愿者张佳全程陪同老人完成安检、指引至观众席，用行动诠释“效率与温度并存”。

　　为能及时处理各类突发状况，每场比赛每个看台都安排了1至2名医学专业的志愿者，并配备紧急医疗箱，构建起从观赛区到医疗站的快速应急响应机制。邵阳学院2025级护理学专业新生王雨桐，凭借赛前系统的医疗培训经验，在比赛中巧用风油精为突发过敏的女士缓解不适，及时为摔伤的孩童包扎伤口。此外，青年志愿者们还承担了首场比赛2万余个座位的伴手礼运输放置、赛后场地清洁等工作，用细致周到的服务保障赛事顺利推进。

　　温情守护，传递赛场暖力量

　　“小朋友别害怕，我们一起找外婆。”湘中幼儿师范高等专科学校志愿者肖绅宇在看台角落发现独自哭泣的男童后，蹲下身温柔安抚，用小零食和赛场趣事拉近距离。并联动现场民警排查寻找，半小时后成功让祖孙团聚。

　　这样的暖心故事在赛场不断上演：邵阳学院志愿者王彪彪中场休息时拾获观众身份证，第一时间送至服务台并联动民警，十几分钟便找到失主；邵阳工业职业技术学院志愿者王思琪看到有观众东张西望、面露疑惑时，主动上前微笑询问需求，对行动不便的老人和带小孩的观众更是全程陪同至目的地，被老奶奶夸赞“贴心如同家人”。

　　服务中，共青团邵阳市委引导青年志愿者以“观众需求为核心”，将温情融入每一个服务细节。“我们提前梳理了观赛高频需求，制作赛场导视图、服务手册，组织志愿者赛前熟悉场地布局，牢记卫生间、便利店、座位区等关键位置，确保能快速响应观众咨询。”共青团邵阳市委相关负责人介绍，针对老年观众、儿童、行动不便群体等特殊人群，还开通“绿色通道”，建立一对一服务机制，让服务更有温度。

　　来自湘中幼儿师范高等专科学校的方文丽赛前半天就拿着指示图熟悉区域，牢记卫生间、座位等细节位置。比赛中，她搀扶行动不便的老人、帮妈妈推婴儿车、替球迷买水，用耐心服务收获观众真心点赞。“我能以青春之力为赛事保驾护航感觉很开心。服务中，我也提升了自身的沟通能力与责任意识。”方文丽说道。

　　（昌小英  谢 婷）