湖南日报全媒体记者 龚雅丽
“没想到,合同保证金被写成运营服务费。”长沙市民雷先生近日向本报反映,湖南鑫智达供应链有限公司以“淘宝闪购”线下招商名义,向其收取平台入驻保证金,维权时遭遇“躲猫猫”。记者为此展开调查发现,目前已有60余人与鑫智达、湖南即时京选、长沙即时优选等公司签订类似合同,金额超140万元。
“保证金”变“招商费”
雷先生在湘江新区开了家电动车电池批发零售店,某日接到营销电话,称“淘宝闪购”将举办现场招商会,遂报名参与。招商会上,主讲人宣称“交2.8万元保证金即可入驻,平台每月保底1000单,无效果费用可退”。雷先生回忆,招商会讲解PPT标有“万能的淘宝”字样,工作人员则全程以官方口吻介绍“淘宝闪购”。在支付2.28万元后,雷先生突然警觉,提出查看相关资质,对方一边表示“稍后提供”,一边拿出《即时零售电商技术运营服务协议》让他签字。因合同甲方为“鑫智达”,他拒绝签字并要求退款,对方却以“退款需走流程,签合同退款更快”为由诱导其签了字。
周先生也有相似遭遇。9月底,一名自称“淘宝闪购的业务员”添加其微信,邀其参加招商会。“想着线上申请入驻麻烦,就现场交了2.8万元。”事后,周先生察觉不对劲,立即致电淘宝闪购官方,这才得知“从未收取过此类费用”。周先生随即联系鑫智达签约业务员要求退款,对方却一直以“在走流程”拖延。
交万元保证金入驻“淘宝闪购”系最近高发诈骗案例。9月,“饿了么”商家中心账号曾发文提醒:“淘宝闪购”从未以线下收款形式向个人收取入驻费、代运营费等。记者调查发现,此类骗局多以淘宝闪购官方名义邀请商家参加招商会,利用商家对“盈利”的关注,以“现场签约”“名额有限”制造紧迫感,诱导签合同、交费用,将“保证金”变相转为“招商费”“服务费”。
“闪购”竟成“闪藏”
根据投诉者提供的联系方式,记者拨通了一位陈姓经办人电话。当被问及“鑫智达是否为淘宝闪购官方”时,经办人表示“从未自称淘宝闪购官方,系客户误解”;对于“为何自称淘宝闪购业务员”,其解释为“公司做淘宝闪购相关业务,这么介绍是为加深客户印象”;提及退款,他回答“公司已受理退款申请,会进一步考虑”。
据周先生透露,9月底举办招商活动后,鑫智达于10月11日变更了经营地址——从雨花区迁至芙蓉区,并新增了“技术服务、开发、咨询、交流、转让、推广”等经营范围。另一位投诉人唐先生吐槽,“就算是交服务费,3个月了也没给我开通店铺。”
因查询到鑫智达目前处于经营异常状态,记者随即前往该公司新注册地址,发现其办公面积不足3平方米,且无人办公。长沙市芙蓉区市场监督管理局回应称,因鑫智达未在登记住所从事经营活动且无法取得联系,已依法将其列入经营异常名录,并建议投诉人向公安机关申请立案或通过法律程序维权。