湖南日报5月5日讯（全媒体记者 瞿文君 通讯员 黄文渊）“五一”假期，凤凰古城摩肩接踵的人群里，身着“红马甲”的志愿者、“荧光绿”的交警、“执法蓝”的城管及“环卫橙”的保洁人员格外亮眼，他们用暖心专业的服务全力提升游客体验。

　　“从这里往上走，左边就是虹桥，右边就是南华山景区。”5月2日上午，志愿者张湘军用有些沙哑的嗓音为游客指路。“五一”假期，像张湘军这样的志愿者还有近500名，他们在凤凰古城的大街小巷化身“全能帮手”，为游客提供景点讲解、停车指引、游玩攻略等服务。

　　为应对旅游高峰，凤凰县提前招募志愿者，许多社会爱心人士和返乡大学生积极参与。凤凰县委社会工作部还组织了“线上+线下”培训，提升志愿者的服务礼仪、应急处理和文化讲解能力。

　　沱江大桥上，交警杨芳和同事采用“方言劝导+潮汐车道”模式，用方言提醒本地车辆礼让游客，配合可移动隔离栏动态调整车道，使该核心路段通行效率显著提升。日均3万多步的执勤轨迹里，收获无数车窗里竖起的大拇指。

　　凌晨，环卫工人李淑芬和同事在虹桥下用高压水枪冲洗石板路。古城里，“执法蓝”的身影也随处可见，他们或是在巡逻，或是给游客指路，或是搬婴儿车，哪里有需要，他们就出现在哪里。

　　凤凰古城自旅游兴起以来，便形成“全员保假期”的传统。“每年‘五一’假期，干部都是坚守在旅游一线，晚上沱江边游客集中，我们会给游客分流，白天会在人流车流集中的点位执勤。”沱江镇干部林艳说。

　　“在凤凰，最美的是灯火辉煌的夜景，而可以与之媲美的是凤凰人的温暖热情。”北京游客周先生在留言簿上写道。