近日，山西省夏县的高先生称，总价为15113元的机票，提前4个月取消行程，结果退票时还被扣费1.4万余元。4月1日，平台方回应称，因当事客户对退改签规定不满，平台最终决定全额退款。

　　“天价机票退改费”与前后矛盾的态度，暴露出平台运营的傲慢与无序，也反映出消费者维权的弱势地位。民航管理部门、航空公司等更应主动介入，约束好平台的行为，喊停“霸王条款”。比如，设定政府指导价，明确国际机票代理服务费上限等。

　　图/王怀申 文/唐伟