冯海宁

　　无需立即付款，不占用现金，过期自动取消，核销后产生账单……为了在今年元旦、春节期间揽客，一些在线旅游平台推出“先囤后付”的酒店预售模式，吸引了不少消费者的眼球。

　　消费者可以不用付款“先囤”酒店，一旦计划和行程有变，就不用担心酒店在退订方面说法多多了，而且不少“先囤后付”类酒店产品的有效期长达数月，消费者预订时能享受到比日常挂牌价更优惠的价格，核销期限内也无需担心酒店涨价，这自然受到消费者欢迎。

　　这种模式创新的背后，是国内酒店业竞争日益加剧。之前受新冠疫情影响，酒店数量一度“缩水”，随着疫情警报解除，旅游业快速反弹，酒店数量快速扩张，与此同时，在线旅游平台竞争也日趋激烈。在这种“内卷”的背景下，平台和酒店创新任何营销模式都不意外。哪一种模式更利于消费者，就会更受市场青睐。

　　“先囤后付”是一种可以带来多赢的创新营销模式，但是弊端也有显露。部分消费者预订的酒店预售套餐在使用时遭遇兑付难，即无法预约、不能升级房间、临时加价等问题，给人一种印象——“先囤后付”只是一种营销噱头。如果酒店达到引流引客目的后并不珍惜消费者的信任，而是从自身利益最大化角度出发无视契约和信用，任性侵害消费者权益，就会造成多输局面。

　　鉴于此，在线旅游平台应注重完善“先囤后付”预售合同，既充分保障消费者知情权，也要合理约束酒店行为，对违约酒店施以相应惩戒，以维护该模式声誉。其次，参与该模式的酒店须遵守契约，不能因为贪图小利而损害酒店信誉。从消费者角度来说，应尽量选择口碑好的在线旅游平台和酒店，详细了解预售合同内容后再决定是否“先囤后付”。

　　（作者系自由撰稿人）