文/曾佰龙  郑 雯

　　前 言

　　邵阳县古称夫夷，山水相依，人文荟萃。然而在健康之路上，也曾面临诸多挑战与渴望。邵阳县人民医院广大干部职工，争做战胜挑战的“医”路行者，怀揣着对生命的敬畏，对健康的信念，踏入这片土地。

　　“医路深耕夫夷地”——这是邵阳县人民医院的庄重承诺，他们用精湛的医术、诚挚的爱心，在夫夷的山水间开辟出一条充满希望与生机的健康大道。偏远广袤的山村，热闹非凡的集镇，霓虹闪烁的县城，他们的足迹遍布，他们的关怀准点送达——

　　党建为舵，执纪之舟巡健康之海

　　冬日的暖阳弥足珍贵。邵阳县人民医院“清廉园”内，三五成群的病友及家属正在散步，感受阳光，沐浴“清”风。今年，该院打造了集文化、休闲、倡廉于一体的清廉园。园内设有廉政宣传标语、廉政名人故事、医院党风廉政建设情况等内容，图文并茂，廉政氛围浓厚。备受好评的清廉园是该院扎实推进“清廉医院”建设的一个缩影。

　　“大禹治水三十年，旨酒不尝”“清者，贤人辈出，国泰民安”“廉洁从医，仁和精诚”……在邵阳县人民医院的宣传专栏内、文化长廊里、各科室走廊上，一幅幅廉政壁画海报催人警醒，一条条廉洁警句发人深省，如清风，似细雨，吸引了不少医院职工和群众驻足观看。

　　在医院的清廉文化阵地阅读角，《人民日报》《求是》《半月谈》《湖南日报》等报刊整齐摆放，医院职工利用闲暇时光看书阅读，不断学习“充电”，纷纷表示，清廉文化阵地既能增长政治文化知识，又能通过廉政警句，提神醒脑，让清廉意识在潜移默化中生根发芽。

　　邵阳县人民医院的清廉建设，还落在了“带牙齿”的制度上，落在了实实在在的人和事上。该院创新推出“三清单一措施”，一方面成立专项工作领导小组，组织全院职能、临床、医药技科室对本部门职能的权力、责任、风险及防范措施，进行全面梳理、自查，同时召开专题会议，明确公示12个中高风险标星科室，主动接受社会监督、群众监督。一方面由医院领导班子成员定期与中层干部、重点岗位人员进行廉政谈话，各科室主任与科员开展警示谈心谈话，全体党员干部职工做到心有所畏、行有所止，严以修身、严以律己。

　　该院整章建制、建立长效机制后，“三清单一措施”成了一条不可逾越的“红线”。今年4月，该院在日常廉洁风险排查中发现，有两名职工在兑付城乡居民医保时，存在少付患者现金共200元，当事人被立案调查的同时，新增了多个高清监控系统，日常结算中心负责人和内审员通过手机即可查看窗口在岗情况、收退费现金情况和服务态度，同时重新修订结算中心工作制度和岗位职责，落实督导与责任。截至目前，该院共排查权力、责任、风险清单、防范措施1884条。

　　一创三促，“医”路前行勇攀越

　　今年，创建三级医院是邵阳县人民医院众心所向的目标，这不仅是提升自身实力的关键一跃，更是为地区民众筑牢健康防线的重大使命，在医疗改革浪潮中，该院以创促学，以创促管，以创促改，开启了从传统医疗体系向现代体系的深度转型。

　　传统医疗体系像一艘古朴的帆船，缓缓航行于生命之海，虽稳却慢，依赖经验掌舵，人力为帆；现代医疗体系宛如一艘高科技的巨轮，高速驰骋在健康航道，既快且准，凭借创新导航，科技作桨。这一年，邵阳县人民医院以技术与服务升级为先导，引入颅脑显微镜、关节镜、椎间孔镜、超高清腹腔镜等高端诊疗设备，为精准医疗奠基。选派20余名医护骨干赴武汉大学中南医院、湘雅三医院、中医附二、省人民医院等三甲医院进修，带回先进技术理念，疑难病症诊治成效显著提升。

　　传统医疗体系仿佛是一支墨香萦绕的毛笔，一笔一划书写着救死扶伤的篇章，精雕细琢却效率有限；现代医疗体系好似一台智能打印设备，快速精准输出健康的蓝图，高效便捷且覆盖广泛。这一年，邵阳县人民医院以创促管，引入现代制度，优化诊疗流程，借助信息化实现挂号、就诊、缴费等环节高效运转，减少患者等候时长。同时，构建完备的医疗质量监控网，全方位保障医疗安全。在创建三级医院的征程中，邵阳县人民医院将落实 18 项核心制度作为关键举措，全面推动医疗质量与安全的提升。如推出“首诊负责制度”，确保患者从入院起便有专人负责，避免推诿，为诊疗的连贯性奠定基础。三级查房制度让不同层级的医师深入病房，从多维度审视病情，保障诊断的准确性与治疗方案的科学性。疑难病例讨论制度促使专家汇聚智慧，攻克医学难题，为重症患者带来希望之光。术前讨论制度精心规划手术细节，降低手术风险……这一系列的促改行动，不仅是为了成功创建三级医院，更是为了给县域百姓提供坚实可靠的医疗保障，书写守护健康的动人篇章。

　　传统医疗体系犹如一盏昏黄的油灯，在疾病的暗夜中散发着微弱光芒，照亮范围有限；现代医疗体系仿若璀璨的LED 大灯，在健康的道路上投射出明亮光辉，辐射面积广阔。这一年，该院针对医疗质量管控，制定严格标准与流程，涵盖诊断、治疗、护理各环节。通过定期督查、随机抽检、数据分析等手段，及时发现并整改问题，确保医疗服务始终精准规范。在医患沟通管理方面，开展高风险谈话，加强医护人员沟通培训，提升其沟通技巧与服务意识。构建多渠道沟通平台，鼓励患者反馈就医体验，及时处理诉求，将矛盾化解于萌芽。这些有力的促管措施成效斐然，医疗纠纷大幅下降，医疗安全得到稳固保障。医院不仅在创建三级医院道路上稳步迈进，更为县域百姓营造出安心、放心、舒心的就医环境，彰显守护生命健康的坚定决心与使命担当。

　　在创建三级医院的进程中，邵阳县人民医院大力开展新技术、新项目，犹如一场及时雨，润泽着县域百姓的健康生活。该院先进的微创手术技术，如胸腔镜、腹腔镜、关节镜与介入手术，以微小创口替代传统大开刀手术，让患者术后疼痛大幅减轻、恢复时间显著缩短，能更快回归正常生活与工作。精准的肿瘤诊疗项目，像肿瘤基因检测与靶向治疗，为癌症患者带来更精准且个性化的治疗方案，有效提高治疗效果与生存质量，给予他们更多对抗病魔的信心与希望。免费筛查与诊断、科普教育与培训、便捷就医通道，每一项改革都惠及千千万万的患者。

　　该院还积极开展远程医疗服务项目，与武汉大学中南医院、湘雅三医院、中医附二、湖南省儿童医院、市中心医院建立医联体，借助网络与上级医院专家实时会诊疑难病例，患者无需长途奔波就能享受顶级医疗资源。同时，该院作为邵阳县县域医疗龙头医院与22个乡镇医院建立医共体，与中医院、妇幼保健院建立协作医院，开展互联网医疗、远程诊断、疑难病例会诊、教学、科普等数字化健康管理项目让居民能通过手机便捷地提供医疗服务、健康监测与咨询，实现疾病早发现、早干预，为百姓的幸福生活筑牢了坚实的健康基石。

　　进村驻村，健康守护延伸家园深处

　　夫夷之地的广袤乡村，有一幅别样的风景画：晨曦中，一群“白衣卫士”忙碌的身影出现在患者家门口，进村对患者家庭随访，为患者量血压、听心肺，换汤药；农忙时；田间地头也有这群“白衣卫士”的踪迹，有人在劳作中不慎扭伤或中暑，他们总是第一时间赶到，蹲下身子，手法娴熟地处理伤口或进行急救，额头上沁出的汗珠也顾不上擦。夜色里，当大家都已安睡，他们的接诊室常常灯火通明。无论是寒风呼啸的冬夜，还是暴雨倾盆的夏夜，只要有患者突发疾病，他们会迅速发动汽车，背起药箱，毫不犹豫地冲进那无尽的黑暗，只留下坚定的背影……

　　2023年5月，该院全面启动“卓越服务示范医院”创建工作，而对出院病人进行家庭随访成为该院推进精准医疗、提升优质服务的一项重要举措之一。该项目通过各科室开展家庭随访活动，实现对患者院前、院中、院后全生命周期健康管理，延伸暖心服务，打通了服务群众健康“最后一公里”。自2023年8月至今，该院已家访600余人，足迹遍布县域内所有的行政村及6个市，住院患者满意度从89%上升到98.97%，门诊患者满意度从91.51%上升到96.77%。

　　进村更驻村，该院驻村工作队走出医院，深入乡村，延伸服务触角，为乡村振兴筑牢坚实根基。

　　邵阳县人民医院是黄荆乡大坪村、青山村和腊树村的后盾单位，长期派驻了工作队，支持三个乡村的发展，工作队支持基础设施建设外，还发挥医疗专业的优势，确保村民不因病返贫。该院针对存在的因病返贫风险户，制定了到单位就诊住院再报销制度，同时开展医疗帮扶，坚决守住返贫的底线。该院还组织专家团队到村开展“百姓健康服务行”义诊活动，送医送药接待群众46人次，对困难户开展走访慰问送温暖活动14户。该院还落实“一站式”结算182人，大病重病救助8人，医疗救助2人，四种慢病签约服务687人，每季度都入村入户面对面对他们进行服务，签约率达100%。

　　往昔岁月，邵阳县人民医院展杏林风范，护百姓安康；今朝时分，邵阳县人民医院筑学科高地，启健康之航；来日征程，邵阳县人民医院应时代召唤，庇生命之祥。