湖南日报12月17日讯（全媒体记者 上官智慧 通讯员 杜登航）“办事不用多头跑，小孩上学、就医都到家门口。”近日，通过“帮代办”服务，慈利县岩市村易地扶贫搬迁“帮代办”服务窗口，为搬迁群众张进洲解决了困扰已久的孙子上学的“烦心事”后，张进洲连连点赞。

　　在慈利，易地扶贫搬迁安置点有94个，涉及搬迁群众4000多户14400多人。如何融入新环境、易地再就业、传承传统文化，成为搬迁群众生活中的“新问题”。为让搬迁群众日子好过些，慈利县今年正式推出“帮代办”服务，在全县57个涉及跨村安置的安置点设立“帮代办”服务窗口，在迁出村确定一名“帮办员”，帮助办理保险、就医、就业、上学等事宜，协助办理山林、土地、不动产等事项。

　　窗口“前移”，服务也要“下沉”。今年以来，慈利县定期在安置区举办就业创业服务培训，为安置区工作人员提供业务指导，在每个基层网点建立“微信群”，实现服务信息全面覆盖。同时，进一步梳理服务事项清单，积极开展事项采集、政策宣传、环卫督导，帮助处理民生事务，协调处理矛盾纠纷，保障搬迁群众办事不出乡，打通服务“最后一公里”。

　　宁秀菊是甘堰土家族乡甘堰村易地扶贫搬迁安置点居民，也是最早一批享受“帮代办”服务的受益者。年初，在安置点“代办员”的主动上门服务后，宁秀菊获得了乡政府的公益性岗位，领上了每月2000元的工资，“要不是‘代办员’的帮助，我仍在失业中。”宁秀菊说。

　　目前，慈利县共有290个帮办员，57个代办员，今年以来已累计办理搬迁群众诉求568件，解决搬迁群众问题165件。