湖南日报全媒体记者 赵志高

　　今年5月，长沙市公安局联合长沙市住建局创新推出基层治理新模式“物业议事会”，备受各界关注。

　　效果到底如何？12月16日，记者随机来到湖南湘江新区银盆岭街道一探究竟。

　　源头化解矛盾

　　壮大群防群治力量

　　今年6月，银盆岭街道桐梓坡社区华润万象城项目两名临时工因小包工头“失联”，多次讨薪无果。

　　华润万象城的社区网格长罗田得知情况后，向社区“物业议事会”反映。在调解过程中，“物业议事会”以维护劳动者合法权益为出发点，向双方宣传和讲解劳动法等，最终承包单位负责人第二天以垫付的方式支付了两名临时工工资。

　　“物业议事会”是以小区楼宇、企事业单位、市场商圈等为单元，由派出所牵头，因地制宜整合物业、社区、司法、志愿者等多方力量，开展巡逻防范、信息报告、矛盾调解、平安宣传、应急救助、警情联处等志愿服务活动。没有物业公司的小区，由社区牵头成立“物业议事会”。

　　同时，派出所强化指导物业公司等“物业议事会”成员单位，联合开展反诈防范等普法宣传和消防安全等应急救援培训，特别是先期介入辖区停车收费、装修纠纷、噪声扰民及求助类警情处置，增强其归属感，激发其干劲与热情。

　　如今，“物业议事会”已发展成为公安专业力量的“左膀右臂”。遇到矛盾纠纷，他们及时上前劝阻调解；发现盗窃行为，他们立马出手制止；孩童老人走失，他们全力协助寻找……

　　银盆岭派出所副所长熊红霞介绍，“抓前端，治未病”，“物业议事会”推动了物业服务与警务工作、基层治理深度融合，实现了从源头上化解矛盾纠纷，壮大了群防群治力量根基。“物业议事会”工作开展以来，辖区成员单位协助公安机关抓获违法嫌疑人8人，破案5起。

　　“邻里事，大家办。”银星社区党总支书记熊轼深有感触，“物业议事会”构建起时时处处见民警、因地制宜来议事、多方参与共治理的格局，呈现出纠纷就地化解、遇事一起商量、治理人人有责等变化。

　　目前，长沙现在已有大小“物业议事会”1091家、成员单位（成员）4621个，全市矛盾纠纷就地化解率同比上升2.5%、盗窃等可防性案件下降14.8%、电信网络诈骗案件下降13.6%。

　　搭建“连心桥”

　　共建幸福家园

　　银盆岭街道银星社区泽西城小区原来的阅读室和老人活动室在一起，活动空间小，且影响小孩读书。

　　为此，小区居民向“物业议事会”反映情况，建议充分利用小区一楼架空层，重新打造一个阅读室。

　　因架空层是小区业主共同所有，故“物业议事会”通过上门征求意见、召开业主会议等协商解决。前不久，一个约95平方米、崭新的小区阅读室建好了，成了小区小孩学习、看书的乐园。

　　无独有偶。银星社区天骄福邸小区乒乓球室面积不够用，经“物业议事会”征求业主同意和相关职能部门批准后，小区利用一楼架空层，增设了一个约60平方米的乒乓球室，方便居民锻炼身体。

　　“自己的家园自己建，才叫幸福家园。”泽西城业主委员会主任廖寓舒说，自从有了“物业议事会”，大大提升了业主自治能力，也形成了小区共建合力。

　　桐梓坡社区党总支书记成虹说，“物业议事会”并不是狭义的只处理矛盾纠纷，也是收集社情民意和解决居民急难愁盼的平台。

　　今年，桐梓坡社区“物业议事会”共收到天然气管道入户、小区智能停车管理系统安装等16件民生建议，目前已解决12件。