12月3日，株洲市市场监督管理局党组书记、局长谢志军收到株洲市城市建设发展集团有限公司送来的感谢信和锦旗。这是株洲市市场监督管理局今年在注册登记服务企业方面收到的第45面锦旗。

　　今年以来，株洲市市场监督管理局扎实推进审批服务窗口规范化建设，健全首问负责、一次性告知、限时办结、好差评等制度，持续开展“建设行风满意窗口”“一把手走流程”“科长走流程”等活动，推动“高效办成一件事”改革事项落地，着力提升政务服务效能，切实增强企业群众获得感、满意度。

　　专业细心做“行家里手”。以新《公司法》实施为契机，统一登记事项办理的流程、标准、要件、时限，提高登记注册规范化水平，增强登记注册工作的权威性、科学性、严肃性。通过录制解读短视频、编发解读宣传手册、设置专门咨询服务窗口、走进企业开展调研等线上线下相结合的方式向企业解读新规，“一把手”亲身讲新《公司法》注册资本缴足等新规的短视频引起社会强烈反响。

　　服务贴心做“知心大姐”。通过“制造名城”企业微信群、值班电话、上门走访等渠道，了解企业群众关切的热点难点，耐心解决企业群众大事小事。截至11月底，窗口受理各类咨询事项5808 件，办理各类审批业务4323件。

　　工作用心做“改革先锋”。完成全省高效办成开办餐饮店“一件事”先行测试任务，跨部门开展“科长走流程”活动，仅用0.5工作日完成首家线下“一窗式”流程办理证照，典型经验在全省推广。高效办成一件事改革成果显著，企业和群众办事环节更少、周期更短、流程更优、成本更低。

　　（李永亮 荣思情）