编辑同志：

　　7月至9月，我使用长沙卓擎电子商务有限公司旗下产品“聚宝盆”，用于电商发货等业务，多次充值，后该公司宣布软件无法使用，承诺未使用的金额在其客服处登记后会退回，但一直没退给我。

　　—群众

　　记者追踪：

　　湖南湘江新区商务和市场监管局回复称，经调解，被诉公司已经退款254元给对方，涉诉双方协商一致。

　　湖南日报全媒体记者 龚雅丽