“有了升降衣架，我可以坐在轮椅上晾衣服了。”11月25日，家住株洲市石峰区杉塘路的残疾人胡女士介绍，今年家里免费装上了扶手、电动晾架、折叠洗浴凳等残疾人无障碍设施。

　　今年以来，石峰区残联紧扣省、市家庭无障碍改造工作（简称“家改工作”）要求，着力保障残疾人居家安全，提升残疾人生活质量。

　　6月，石峰区残联在全市率先超额完成了全年残疾人家庭无障碍改造任务120户，并于10月完成市、区两级工程验收。

　　全市最快完成改造，何以实现？

　　今年年初，石峰区委、区政府在工作部署时，提前启动入户摸底调查工作，让家改工作“先行一步”；成立以政府分管领导为组长的困难残疾人家庭无障碍改造领导小组，形成了政府负责、社会参与、残疾人组织充分发挥作用的工作机制。

　　从街道残联抽调“精兵强将”，组成家改工作专班，下沉到镇，带领当地残联和村（社区）残疾人专职委员、驻村工作队，三级联动全面开展家庭无障碍改造的摸底筛查工作，确保有符合条件的困难残疾人家庭都能知晓政策。

　　“我行动不便，残联工作人员入户来耐心宣讲。”石峰区大冲村村民程宸镇说，自己因车祸导致残疾，除了家改工作，平均每月残联工作人员都会提供2次上门服务。

　　今年，石峰区残联在本级财政紧张的情况下，按省任务区级配套每户不低于5000元进行改造，为确保项目质量和群众满意度，紧盯施工进度，保障了工程的质量和效果。

　　如何向群众要满意度？

　　“一户一设计，一户一方案”，根据残疾人的实际需求，实行个性化服务。

　　经过前期的调查摸底后，石峰区残联根据改造对象的残疾类别、残疾等级和残疾障碍程度以及家庭实际，“量体裁衣”式制定改造设计方案。

　　田心街道田心社区残疾人欧阳凯，是一名脑瘫患者、重度肢体二级残疾人，在没有进行残疾人家庭无障碍改造以前，居家生活十分不方便。今年年初，石峰区残联工作人员在了解了他的改造需求后，与他一起确定改造的项目，分别在浴室、书房等地安装了近20个折叠扶手、一字扶手等无障碍设施。

　　“虽然是个简单的扶手，但是对于我们残疾人朋友而言，它就是一个安全的保障。”欧阳凯表示，今年3月，自己家的无障碍改造工作全部完工。

　　“回头看”，抓验收。8月22日，石峰区残联工作人员对辖区残疾人家庭无障碍改造项目使用情况和产品质量问题进行查看回访。“下一步，我们会建立一个跟踪回访的机制。要求我们的基层残联专干，每个月到残疾人家改的家庭对象里来走访，及时处理后续使用过程中出现的问题。”石峰区残联党组书记、理事长王环宇表示。

　　（刘韵霞  罗文娟  朱建春）