罗 徽  刘昌义  卢雄飞  曾 华 

　　5月10日，湖南自贸区郴州片区政务服务大厅正式开通“跨省通办”窗口；

　　6月17日，郴州市自然资源测绘队入驻郴州片区政务服务中心增值服务专区；

　　8月7日，自贸区郴州片区增设出入境证照受理点；

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　　今年以来，湖南自贸区郴州片区聚焦优化营商环境、立足企业群众需求，出台《企业全生命周期“一站式”增值服务改革工作方案》，前移服务关口，为企业、群众提供更多精准化、个性化的衍生服务，实现了政务服务从做减法的“便捷服务”向做乘法的“增值服务”的跨越式升级，持续唱响“身在高新，舒心顺心”营商环境品牌。

　　协同合作，打造“一站式”综合服务专区

　　“我们想成立一家公司，急需营业执照回深圳签订合同，请问能帮我加急办理吗？”近日，王先生致电郴州片区政务服务中心增值服务专区咨询，工作人员立即与王先生建立微信沟通群，为他详细解析并初步拟定了材料清单。

　　政务窗口是服务企业的第一线，也是企业感受营商环境的最前沿。自贸区郴州片区在“一网通办”“高效办成一件事”模式的基础上，积极引导高校、科研机构、行业协会等社会组织，中介机构、产业平台运营商等服务机构参与，整合涉企服务资源、数据资源在政务服务大厅打造了全省首个企业“一站式”综合服务专区。

　　随着人社、公安、税务、医保、市场监督等等涉企政策执行部门进驻，通过整合联动涉企服务部门资源，郴州片区政务服务中心增值服务专区可实现“进一个窗办全部事”，进而推动涉企服务资源更集中、渠道更顺畅、服务更高效。

　　同时，借助省“湘易办”、市“郴企惠”平台的检索查询功能，专区可为市场主体提供提质升级、科技创新、政策查询、政策匹配、政策辅导等服务，推动政策免申即享。2024年上半年，专区为企业办理专精特新企业和高企申报38企次，推动15家规模以上装备制造企业扩能升级实现营收大幅增长。

　　精细服务，建立“1+7”增值服务板块

　　自贸区郴州片区把增值服务贯穿于企业全生命周期，建立“1个专区+7个分区”的增值服务板块，1个企业“一站式”综合服务专区包含中介、人才、法治、科创、金融、政策、开放7个服务分区，同步推出27项增值化服务事项，实现涉企服务从“多头分散”转变为“一站集成”。

　　以金融服务分区为例，该区引入湖南银行、工商银行、平安财险等一批金融机构入驻，主动为经营主体提供线下银企对接、项目融资“早介入”等一对一金融咨询办理服务，进一步破除企业反映融资渠道少、融资门槛高等难题。

　　人才服务分区则综合集成政府侧、市场侧、社会侧资源，在“用工地图+劳务协作站+人力资源产业园”的基础上，将增值式人才服务专区作为完善就业服务体系的最后一块拼图，为来园就业创业人才提供技能提升培训、子女就学协调等人才综合服务，打造企业“用工无忧”服务场景。

　　依托开放服务分区，引入园区外贸综合服务平台，积极引导符合条件的企业开展外贸业务，为企业提供报关、代理、直播、外贸咨询、人才孵化、退税、供应链金融等外贸咨询服务，为企业“走出去”提供有力支持。

　　担当有责，构建“1+N”增值服务队伍

　　7月以来，炬神电子订单猛增，急需扩增租赁合适的厂房。郴产投集团了解实际情况后，及时派出受理主管团队作为服务专员，不到三天时间即快速帮助企业解决了标准厂房租赁问题。

　　落实增值服务，队伍是关键。自贸区郴州片区采用“1+N”模式（一个分区设立一名首席服务专员，N名窗口服务专员）组建增值服务队伍。实行“1+N”的增值服务队伍，进一步打通涉企服务直达企业的渠道，在全省首推“服务找企业”的政务服务模式。目前，累计为企业提供各类涉企服务261企次。

　　“栽好梧桐树，引得凤凰来。”自贸试验区郴州片区拿出“店小二”的姿态，当好企业的“服务员”，使得园区经济活力不断释放，成绩很亮眼：今年上半年，园区规模工业增加值同比增长14.5%，固定资产投资增长17.1%，净入库税收增长10.37%，地方财政收入增长16.54%，外贸进出口额增长41.28%，实际使用外资1.07亿美元，增长64.52%，提前超额完成全年目标任务……

　　行至半山不停步，船到中流再奋楫。郴州自贸片区正乘势而上、勇开新局，以领跑之姿决战四季度、决胜全年度，在新起点上孕育新的腾飞！