11月1日，邵阳西湖供电支公司杨旗岭村电力网格员刘初秋和村委会联络员杨青云一起来到独居老人杨秀娥家，帮助老人整改家中杂乱的用电线路。“村干部总是和供电员工一起上门关心我家的用电情况，不是帮我检查开关，就是帮我修理灯泡，服务特别好。”杨秀娥说。

　　年初，西湖供电支公司与杨旗岭、茶元头等村委会签订“村网共建”协议，依托村党群服务中心，建立了“村网共建”电力便民服务点。供电所指派台区经理担任电力网格员，定期到便民服务点了解村民用电需求，提供用电业务办理、咨询等服务。网格员还走村入户主动走访，向村民讲解电费电价政策，宣讲安全、节约用电常识。

　　该公司结合“村网共建”电力便民服务点，主动联动属地政府相关部门，打造“政务网+供电网”双网融合的服务模式，为民办实事、解难事，架起服务村民用电的“连心桥”。“没想到供电所将‘营业厅’设到村里，在家门口就能申请办理用电业务，真是太方便了。”杨旗岭村5组村民杨修民说。

　　由于常年风吹日晒且表箱运行时间较长，杨旗岭部分电路存在线路老化、箱门破损等现象，导致电能表和接户导线裸露在外，部分表箱存在底板、面板、线槽变形破损等问题。西湖供电支公司主动与村委会合作，高效开展台区老旧线路改造工作。工作人员多次进行现场勘查，结合客户用电实际，制定改造更换方案。并积极与村民进行沟通，按照轻重缓急逐线、逐户整治老旧线路和破损表箱。截至目前，该公司在杨旗岭村共计改造高低压线路2650米，新建或改造配电台区5个，完成计量装置标准化改造352处。

　　“改造后的线路和电表箱不仅整洁美观了，电压也更稳了，用电更放心了。”杨青云满意地说道。下一步，西湖供电支公司将进一步严格落实设备“主人制”，持续开展供电台区设备巡视工作，整改老旧线路，更换破损表箱，打通客户服务“最后一公里”。

　　（唐 歆）