“现在服务越来越好，领导现场为我们答疑解难。”近日，炎陵县人社局局长刘芳平在该县人力资源服务中心办事窗口，开展“一把手走流程”解难题、优服务活动，为群众和企业现场办理业务、解读相关政策，获得好评。

　　近年来，炎陵县把创新开展“一把手走流程”活动作为降低经营主体制度性交易成本的重要抓手，实现全县政务服务整体“减流程、减材料、减时间”15%以上，让企业、群众“身处炎陵办事不难”。2021至2023年，炎陵县营商环境主观评价连续3年排名全省前列、株洲市第一。

　　该县实行“一加二”联动，扩大“走”的参与面。“一”是坚持“一把手”是责任主体，由县委书记、县长带头深入政务大厅和基层，带动县级领导、县直单位和乡镇“一把手”转变角色和视角，换位体验各类办事流程。“二”是“两代表一委员”和“营商环境体验官”作为补充力量，以普通办事群众身份参加“走流程”，找难点、堵点、卡点，收集梳理企业、群众办事遇到的各类困难，建立台账后及时交办给相关部门。

　　该县聚焦项目攻坚、惠企服务、民生改善“三领域”，建立“一企一档”数据库，为企业提供精准服务。围绕“走后怎么办”的问题，将代办审批、合并审批、降费审批、线上审批“四审批”并举，打造“高效办成一件事”政务服务新平台。

　　（朱楚岳 凌 翔）