近日，建设银行株洲城南支行工作人员凭借过硬的业务素质和敏锐的洞察力，成功拦截一起电信网络诈骗案件，为客户挽回4.5万元的经济损失，保障了客户的资金安全。

　　客户李先生来到城南支行柜面办理一笔转账汇款业务。柜员严格按照业务流程进行受理，并主动询问客户是否认识转账交易对象。在询问其收款人和资金来源信息时，柜员发现客户一直在手机上查看信息，每回复一句都要看一眼手机。于是柜员变换说法重复询问，发现客户的回答前后不一致。柜员心生疑惑，立即提高警惕，并叫来营运主管双人进一步核实客户交易情况。

　　在柜员和主管的双人鉴别下，初步判断该客户疑似遭遇电信诈骗。经了解，客户李先生在网上打麻将时，认识了某个“朋友”，随着与这位“朋友”聊天的深入，“朋友”介绍了一个只要动动手指头就能赚钱的路子。只要帮忙把资金转入某个固定账户，就能从中收取一定比例的“过路费”，但是需要李先生先行垫付资金，T+1日后便会将本金和“过路费”一并打给李先生。由于李先生是第一次帮忙转账，尚不熟悉“业务”，该笔交易立即被柜面工作人员识别并拦截，挽回了李先生的损失。

　　近年来，面对变幻多样的诈骗手段，建设银行株洲市分行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，坚决打击电信诈骗等违法犯罪活动，切实保障人民群众的财产安全。（陆羿伊）