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2024年06月19日 星期三
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把电视机请回客厅“C位”
用户思维是关键

  殷选择

  最近一段时间,“我国电视开机率跌至30%”冲上热搜,“电视机是否会被淘汰”受到关注。当下,越来越多年轻人将电视排除在家电购置清单外。即便是购置电视,也仅仅是因为“感觉客厅应该买台电视”。不少专家支招:坚持产品创新、提升用户体验,有助于让电视重新赢得消费者青睐。

  新旧更替是自然规律,也是全社会发展的必然趋势。20世纪90年代,腰上别个寻呼机、手里捧个“大哥大”一度风靡;影碟机、DVD、VCD光盘及其衍生的个体门市、夜市摊点也曾生意兴隆。而如今,随着使用更灵活、内容更丰富的智能手机和平板等移动设备兴起,传统电视既不如移动端能更好满足用户个性化、差异化需要,亦无法让用户利用碎片化时间随处观看,用户逐渐被分流是情理之中的事情。

  当然,“小屏”流行并非电视开机率下降的唯一原因,电视自身使用体验变差、“套娃式”收费频现也是不争的事实。点播过程中无处不在的VIP和SVIP充值“套娃式”收费、长时段商业广告前置和插播、机顶盒与电视机遥控操作复杂等问题,让老年人“不会开”、年轻人“不想开”。久而久之,用户观看习惯改变了,开机率也就频频“遇冷”了。

  事实上,相比小小的手机屏幕,大屏体验依然有着不可替代的优势。电影票房屡屡创下新高便是生动案例。无论大屏小屏,产业能否生存发展的投票权永远掌握在消费者手里。电视机要重回客厅“C位”,关键在于精准贴合消费者需求,开发最优应用场景、配套最佳服务体系、提供最快触达路径,在小屏无法替代的领域实现开机率回升。

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