“So easy，在农行开一张银行卡只需30分钟，服务真是太好了！农行是我们留学生最信赖的银行！”农行湖工大支行营业厅，一位埃塞俄比亚籍留学生边用手势比划，边用英语表达着拿到银行卡后的激动心情。这是农行株洲分行优化境外来华人员支付服务的一个缩影。

　　近年来，农行株洲分行积极响应人民银行提升境外来华人员支付服务水平工作部署，以丰富支付服务供给、深化支付场景建设为着力点，聚焦业务流程优化，创新服务模式，积极打造外籍留学生金融服务特色网点，用温度和速度提升境外来华人员支付体验。

　　围绕外籍留学生开户的痛点难点问题，该行成立专题工作小组，多次召开业务协调会，积极应用农总行印发的《境外来华人员支付服务指南》，完善开户政策，精简开户流程，优化客户身份信息采集、尽职调查等相关程序，实施账户分类分级管理，设置“留学生业务办理专窗”，配备英语专业服务人员，有效满足外籍来华人士的账户使用。

　　（李 果  杨 帆）