湖南日报全媒体记者 郭宸 通讯员 杨宏

　　“没想到我们在座谈中提的问题都得到了组织的关心重视，一一得到反馈。”近日，走出长沙市芙蓉区纪委监委调研集中反馈会现场，韭菜园街道军区社区党委书记徐香表示，社区工作上减了负，干部心理上赋了能，对接下来的工作充满信心。

　　据了解，为深入推进为基层减负赋能工作，芙蓉区纪委监委开展了为期两个月的专题调研，深入街道开展的干部集中座谈，并向基层进行了集中反馈说明。

　　“社区说流程太繁琐，部门说按政策执行，难题究竟怎么解？我们的办法就是跟着社区专干把这件事情做一遍。”针对存在争议的重点问题，调研组面上摸清情况、线上问清政策、点上弄清细节，前往4个社区开展蹲点调研，跟着社区城管、经济、综治等条线专干，全程跟进登录平台、收集信息、报送资料表格等流程，从具体工作中将问题找实，把症结找准。

　　在社区结束蹲点后，调研组工作人员鲍禧坦言，社区干部不容易，不仅因为属地原则要兜底职责边界模糊的事项，还要因为一些不接地气的政策两头受气。

　　最终，调研组从不同层面和工作条线收集问题155个，并形成了职责不清、思路不明、保障不够等六个方面在内的问题清单。

　　“12345”热线派单和考核机制不合理是此次调研中，街道社区反映较强烈的问题。芙蓉区纪委监委将该问题以监督提醒函的方式派发到芙蓉区行政审批服务局。

　　芙蓉区热线中心主任胡志远介绍，通过整改，该中心在全市率先关停社区级账号；打破原有的数量受限的申诉模式，实现尽职免责应免尽免；完善信息库以及派单机制，实现降量和精准派单。

　　芙蓉区文艺路街道识字里社区党委书记符虹曌告诉记者，“12345”热线派单现在只派到街道一级，扯皮的事少了，社区可以更加集中精力为群众做好服务。

　　“我们对整改情况全程跟踪问效，确保调研中发现的问题件件有着落。”无证照摩托车信息由社区摸排改为区交警大队在日常整治过程中进行收集；“放心肉”扫码工作不再纳入考核、不通报排名……芙蓉区一批困扰基层的问题得以解决。

　　不仅要当下改，更要长久立。“下一步，我们将督促相关部门建立和完善社区事务准入机制，厘清社区工作职责，用职责‘单子’减轻基层‘担子’，让基层干部将更多时间和精力投入到干事创业中。”芙蓉区纪委书记、区监委主任郭峻表示。