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牢记嘱托 改革创新 求真务实 奋力谱写中国式现代化湖南篇章
 
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2024年04月08日 星期一
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做好服务,事半功倍

  王  亮

  提振消费,是今年经济工作的重中之重。清明假期作为春节后的首个小长假,湖南累计接待游客1491.37万人次,游客总花费79.86亿元,为全年的消费回暖,开了一个好头。

  尤其关键一点,全省旅游市场整体呈现出安全平稳有序的局面,让人欣慰。

  旅游,涉及吃住行游购娱,是一个综合性的服务业。在做好根本的饮食安全、诚信经营外,最重要的是什么?是服务。尤其是在人人都能发布信息的当下,做好服务让人爽、传千里,能起到事半功倍的效果。

  去年淄博烧烤火遍全国,有人驱车上千公里前去品尝。淄博当地政府有花钱打广告吗?没有。淄博烧烤真就那么好吃?未必。其之所以火出圈,在于商家及当地百姓真诚、贴心的服务,靠的是“自来水”的主动传播。

  河南许昌的胖东来超市偏安一隅,却成为零售业神一般的存在。除了一流的商品品质外,就是无可挑剔的服务。你进去逛一圈,服务员恨不得“抱着你喂饭吃”。如此服务,当地百姓趋之若鹜,更引得全国民众慕名体验。

  近几年,湖南一直是旅游热门地,吸引着全国乃至全世界的游客。在不断趋好的局面下,政府更要出台各种政策,商家也要主动作为,不断完善软硬件,提升服务品质,激发民众潜在的消费能力。

  游客住得好、吃得香、玩得开心,自然愿意广而告之,甚至成为回头客,一来再来。如此,湖南才能接住“泼天”的富贵。

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