湖南日报3月14日讯（全媒体记者 李孟河 通讯员 向朝森 张海艳）3月以来，湘西土家族苗族自治州市场监督管理局，先后开展棉絮制品质量专项检查、汽车产品质量安全检查、化妆品安全整治行动及品牌知识产权保护调研，进一步规范市场经营秩序，营造良好消费环境。

　　去年湘西州完善覆盖城乡的消费维权服务站122个，全面实现城区20分钟、景区15分钟应诉机制。全州1000余家经营单位参与“诚信经营 放心消费”示范创建活动，已授牌示范单位200家，引导64户商家开展线下无理由退货。去年，全州12315投诉举报中心接投诉、举报、咨询共计11751件，为消费者挽回经济损失334万元。酒鬼酒股份有限公司荣获“湖南省消费教育示范基地”，吉首市矮寨奇观旅游开发有限责任公司荣获“湖南省消保委第三批消费维权服务站”。

　　湘西州强力推进食品药品安全监管，全州2.74万户食品生产经营企业和个体户分层分级配备3039名包保干部，实施精细化管理；加大药品安全监管力度，去年湖南省（湘西）中医药和生物医药创新服务站成立，为全州医药、医疗器械、化妆品等企业提供高质量绿色服务通道；省药品监督管理局与湘西州政府签订药品安全巩固提升暨生物医药产业发展合作框架协议，将湘西州列入我省生物医药产业重点帮扶地区。去年该州办理药械化案件414起，结案率95.89%，药品安全平安建设考核位列全省一类。

　　2023年，湘西州市场监管局聚焦“严格食品、药品、特种设备等安全监管”等主责主业，全力营造健康有序的市场环境，市场监管领域安全生产“零事故”。