湖南日报2月21日讯（全媒体记者 周磊 通讯员 罗姣）今天，记者走进岳阳市屈原管理区天问街道综治中心，居民信息、诉求回应、志愿服务等内容在大屏幕上一目了然。“利用智慧社区平台，居民主动参与基层治理的积极性更高，居民互助机制逐渐形成，社区治理更和谐。”该街道党委书记彭灿说。

　　屈原管理区以“大数据+基层社会治理”为手段，加强数据化、智能化基层治理的基础设施建设，修建并完善乡镇（街道）、村（社区）综治中心，配备功能性大屏等硬件设备，结合实际设置矛盾调解、公共法律服务、视屏监控调度、“群英断是非”大厅等功能室。

　　该区强化数字赋能，创建智慧乡村小程序，居民可及时更新个人及家庭信息，通过“居民信息互动”“随手拍”等功能直接反映诉求，工作人员及时回应，安排专业人员协调处置，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，真正做到让“群众少跑腿，让数据多跑路”。该区按照点单、接单、派单、评单“四单模式”，及时化解纺城市场菜贩扰民、凤凰乡违建墓地整治拆除等矛盾纠纷153起，有效遏制信访事件和群体性案（事）件的发生，解决群众身边急难愁盼问题。

　　借力智慧乡村平台，全域推进“群英断是非+诉源治理+五彩之家”志愿服务融合发展新模式，加强乡镇（街道）与公安、检察、法院、司法等部门合作，将员额法官、片区民警、司法干警、律师等专业人士和村（社区）“五老”人员纳入智慧乡村专家资源库，及时化解基层矛盾纠纷，为居民提供法律、心理咨询等服务。

　　2023年，各乡镇（街道）收集居民反映各类问题802个；通过智慧乡村小程序收集问题283个，已解决267个，办结率94.34%。全区无重大治安、刑事案件发生，无重大上访事件发生，无重大安全事故发生。