“感谢鹤城区民族工作服务站为我们提供政策咨询，还协调了合规的流动摊位。”近日，少数民族群众海比尔·哈力克高兴地说。原来，位于怀化市鹤城区坨院街道云箭佳苑附近的新疆美味希望烧烤店店主海比尔·哈力克想增设流动摆摊点，该区民族工作服务站工作人员得知情况后，主动与街道社区、城管、环保等部门衔接，在坨院街道地摊安置点为其开设烧烤摊位。

　　作为怀化市唯一的主城区，该区人口规模、区位交通、产业基础、生态资源等优势明显，不断吸引各地群众前来经商、旅游、学习和生活。目前有苗族、侗族、土家族、回族等39个少数民族达8.9万人，占总人口12.5%。如何加强社会治理，促进各民族群众共居、共学、共事、共乐？近年来，该区围绕铸牢中华民族共同体意识这一主线，创新城市民族工作体制机制，促进服务上台阶。

　　2023年3月，该区成立全市首个民族工作服务站，构建以政府职能部门为主导、志愿者为主力、社区工作人员齐配合、少数民族代表共参与的“四级”民族服务体系，打造“周二民族志愿者服务”品牌活动，在各族群众中广泛开展党的民族理论、民族政策、法律法规和民族常识教育。定期开设“石榴籽课堂”，围绕党的二十大精神、国家通用语言培训、城市管理条例等政策法规进行授课。在端午节、中秋节开展中华传统文化体验活动，少数民族群众4000人次参加。

　　该区依托民族工作服务站，缓解和改善少数民族困难群体的上学、就业、医疗、生产生活中的难点问题，建立由统战、民宗、公安、教育等相关职能部门组成的矛盾纠纷排查化解小组，制定矛盾纠纷协调处置联席会议制度，深化民族事务网格化治理模式。去年秋季开学，在鹤城区从事餐饮经营的少数民族群众阿卜来提·阿卜杜麦麦提，因学籍管理问题，小孩无法入学成为困扰其一家的难题。区民族工作服务站主动帮其收集资料，与教育、公安等部门联系，在开学前夕妥善解决两个孩子的就学问题。去年，该区共处理来鹤少数民族群众矛盾纠纷10起。（郭 飞 彭 卓）